s 

ServiceCenter

Bewertung

Vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst – gerade auch kritische Stimmen.
Dennoch möchten wir zu einigen Punkten klar Stellung beziehen:

Wir leben eine offene Feedbackkultur und bieten verschiedene Formate, in denen Mitarbeiter:innen ihre Anliegen direkt an Führungskräfte und auch an die Geschäftsführung herantragen können.
Viele Verbesserungen der letzten Jahre sind genau daraus entstanden. Wer diese Möglichkeiten nicht nutzt und später anonym behauptet, man werde nicht gehört, zeichnet ein verzerrtes Bild der Realität.

Unser Leitbild – Respekt, Offenheit und Zusammenarbeit – ist keine leere Floskel, sondern die Grundlage unseres täglichen Handelns.
Dazu gehört auch, dass wir Fehlverhalten nicht tolerieren. Wenn Regeln bewusst verletzt oder die Zusammenarbeit manipuliert wird, ziehen wir klare Konsequenzen.
Das sind wir den Kolleg:innen schuldig, die professionell, fair und engagiert arbeiten.
Gleichzeitig gilt: Bei uns muss sich niemand „rechtfertigen“ – Anliegen können jederzeit offen und ohne Angst vor Nachteilen angesprochen werden.

Zum Thema Weiterbildung: Von Beginn an kommunizieren wir offen, dass Entwicklungsmöglichkeiten an Verbindlichkeit und Stabilität im Job geknüpft sind.
Es braucht eine gewisse Zeit, bis jemand ankommt und sich festigt und die geben wir unseren Mitarbeiter:innen.
Danach stehen zahlreiche Weiterbildungs- und Karriereoptionen offen – innerhalb unseres Unternehmens wie auch in der gesamten Erste Group.

Wir sind uns bewusst, dass nicht alles perfekt läuft. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, Prozesse verständlicher, einfacher und fairer zu gestalten.
Und wir erwarten im Gegenzug, dass Kritik offen, ehrlich und respektvoll eingebracht wird.

Wer uns kennt, weiß: Wir vertreten die Haltung, dass ein Miteinander und Füreinander der Schlüssel zum Erfolg ist.