s ServiceCenter als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,5Gehalt/Benefits
- 3,7Image
- 3,8Karriere/Weiterbildung
- 4,1Arbeitsatmosphäre
- 3,7Kommunikation
- 4,3Kollegenzusammenhalt
- 3,9Work-Life-Balance
- 3,9Vorgesetztenverhalten
- 3,6Interessante Aufgaben
- 3,9Arbeitsbedingungen
- 4,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,4Gleichberechtigung
- 4,5Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2011 haben 199 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehen#wirführenzulösungen
Wer wir sind
Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.
Produkte, Services, Leistungen
Dein Job. Dein Impact.
Ob Tag oder Nacht - unser Team ist für Kund:innen da, wenn sie uns brauchen. Von Karte- und Kontenanliegen über Beratungstermine bis hin zum Digitalen Support: Du hilfst dabei, Bankgeschäfte schnell, einfach und sicher zu machen.
Perspektiven für die Zukunft
Wir sind überzeugt: Weiterentwicklung bedeutet mehr als nur Karriereleiter. Es geht darum, eigene Stärken zu entdecken, Neues dazuzulernen und sich in einem Umfeld wohlzufühlen, das dich fördert. Egal, ob du dich spezialisieren, neue Herausforderungen annehmen oder einfach jeden Tag Step by Step besser werden willst - hier gibt es Raum dafür.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 199 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Essenszulage- Barrierefrei
- Rabatte
- Gute Verkehrsanbindung
- Kantine
- Flexible Arbeitszeiten
- Coaching
- Mitarbeiter-Events
- Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits-Maßnahmen
- Betriebsarzt
- Internetnutzung
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Diensthandy
- Parkplatz
- Kinderbetreuung
- Firmenwagen
- Hund erlaubt
Was s ServiceCenter über Benefits sagt
- Flexible Arbeitszeiten
- Top Lage
- Essenszuschuss & Rabatte
- Gesundheit & Fitness
- Familienunterstützung
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Bei uns zählt jede Stimme! Wir sind ein Team, das Vielfalt lebt, Ideen fördert und auf echten Zusammenhalt setzt. Egal, woher du kommst oder welchen Background du hast – hier wirst du gehört und wertgeschätzt.
Flexibilität, sichere Jobs und echte Entwicklungsmöglichkeiten machen uns zu einem starken Arbeitgeber. Unsere Werte sind nicht nur Worte, sondern werden täglich gelebt – mit #achtungbunt setzen wir ein klares Zeichen für Respekt und Inklusion.
Videos
Wen wir suchen
Aufgabengebiete
- Du bist Expert:in: Es kommen verschiedenste Herausforderungen auf dich zu. Kund:innen haben Fragen zu Transaktionen - Du kannst Auskünfte geben. Sie möchten Beratungstermine vereinbaren – du weißt, wie du diese koordinierst. Sie haben Kartenanfragen – du setzt Prozesse richtig um.
- Support mit Herz: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage. #wirlebenservice
- Du führst zu Lösungen: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung brauchen – sei es im Onlinebanking oder Zahlungsverkehr. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
- Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packen wir jede Herausforderung.
Gesuchte Qualifikationen
- Starkes Mindset: Auch wenn´s mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Stabile:r Zuhörer:in: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was unsere Kund:innen wirklich brauchen - wir bereiten dich darauf vor.
- Teamplayer: Du hast richtig Lust, mit anderen zusammenzuarbeiten (nie ohne mein Team ;) ).
- Sprache: Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei s ServiceCenter.
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Andrea Bernhard
"Zeig uns wer du bist und was dich motiviert - bei uns zählt der Mensch"
andrea.bernhard@s-servicecenter.at
Standorte
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Es gibt immer wieder Meetings wo besprochen wird was grad aktuell ist, was besser gemacht werden kann und was schon gut läuft, alle sehr nett, man fühlt sich wohl
Das Miteinander. Die Kernteams ziehen unbeirrt an einem Strang und tauschen sich optimal aus. Synergetisches Arbeiten.
Goodies, Down to Earth, Freundliche Leute
Man kann gut selbstständig arbeiten.
angenehmes Arbeitsklima
Was Mitarbeitende schlecht finden
Es gibt mind. zweimal pro Woche eine umfassende Leistungsbewertung. Dabei wird hauptsächlich auf die Schwächen geachtet bzw. was man verbessern muss. Das ist nicht motivierend! Das Gehalt ist schlecht. Es ist nicht möglich sich tatsächlich Vermögen aufzubauen.
Es wird jedes Mal wenn man im Krankenstand ist gedroht, dass man diesen reduzieren muss und man sich quasi auf Messers Schneide befindet.
Auch bei wenigen Krankenständen hat man immer Angst krank zu werden bzw. zu fehlen.
Es gibt im Homeoffice regelmäßig technische ...
Manche personelle Entscheidungen sind nicht nachvollziehbar, da es Mitarbeiterinnen gibt, die offensichtlich nicht in der richtigen Position sind. Man darf hierzu auch ohne weiteres seine Meinung äußern, aber es gibt Entscheidungen die man nicht ganz verstehen kann.
Sollte man der Führungskraft ein Dorn im Auge dann wirst du mit irgendwelchen Mitteln aus dem Unternehmen vertrieben.
Geschäftsführung, einige Teamleiter und Office Führungskräfte in Wien.
Umgang mit langjährigen Mitarbeitern
Sich als Kommunikationsunternehmen zu bezeichnen widerspricht der eigentlichen Definition des Wortes. Kommunikation sollte nicht nur zwischen den Kunden und den Arbeitern bzw. Angestellten reibungslos ablaufen, sondern auch innerhalb der eigentlichen Unternehmungsstrukturen. Die Meinung der Mitarbeiter spielt absolut keine Rolle, die Möglichkeit sich zu rechtfertigen bei Problemen wird einem gar nicht erst gegeben, die Motivation an Verbesserungsvorschlägen ist nur geheuchelt und Änderungen werden dementsprechend gar nicht durchgesetzt. Dieses Tochterunternehmen ist der Ersten Bank unwürdig!
Verbesserungsvorschläge
An die Agents die zu viel verdienen den gehalt kürzen und an die jenigen die 100% leistung geben, kann man durchaus mehr Zahlen.
Kommunikation und Transparenz umsetzen wie es gepredigt wird.
Gute Mitarbeiter versuchen zu halten anstatt rauszuekeln.
Gehalt für Mitarbeiter:innen, welche schon länger dabei sind, sollte auch noch steigen können
Mehr Service Agents in die internen Bereiche lassen, sobald eine Position offen sein sollte.
weiterbildungsmöglichkeiten
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von s ServiceCenter ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,5 Punkten (basierend auf 46 Bewertungen).
Ich habe viele Kolleg:innen, die ein oder zwei Geberationen vor mir geboren wurden. Wir lernen von einander und alle werden „mitgenommen“.
Eher eine junge Firma. Aber die älteren sind sehr geschätzt, weil sie auch das Wissen haben
alle werden gleich berechtigt
Werden geschätzt
Respektvoll, es kommen auch neue Mitarbeiter:innen, die bereits ein höheres Alter haben neu dazu.
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von s ServiceCenter ist Gehalt/Benefits mit 3,5 Punkten (basierend auf 77 Bewertungen).
Gehalt immer Pünktlich am ersten Werktag vom Monat auf dem Konto, sofern du ein EB Konto besitzt. Lohn ist naja für die eigentliche Arbeit, ebenso die Erhöhung von der Aneignung neuer Skills (die du übrigens erzwungener Maßen erlernen musst)
Das Gehalt ist ein wenig über dem KV und es gibt sehr viele Leistungen. Aber in Zeiten wie diesen, ist es mit einem Gehalt von rund 2.000€ auch nicht mehr so einfach auszukommen.
Gehalt immer pünktlich. Agents werden oft zu spät, trotz Skillerwerb, auf die neue Gehaltklasse eingestuft.
Essenszuschuss ist Top
Etwas wenig
Recht wenig. Das Versprechen, dass man mit mehr Skills mehr Geld verdient ist leider nicht die Wahrheit. Mehr Arbeit fürs gleiche/weniger Geld, natürlich mehr Verantwortung.
Man arbeitet hier Vollzeit 40 Std und nicht 38.5. Das Gehalt wächst auch nicht mit der Inflation, weswegen es doch wenig ist. Das sSC hat auch den schlechtesten Kollektivvertrag, nämlich die der Handwerker;)
Es gibt einen Essensbonus via Sodexo/Pluxee, jedoch ist dieser so wenig, dass sich jeden Tag Kantine im Monat nicht ausgeht. Alle paar ...
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 75 Bewertungen).
Wenn man in Graz tätig ist, kann man sich nicht mehr in den Officebereich weiterentwickeln, bleiben somit nur Skills übrig. In Wien muss man sich halt mit der zuständigen Führungskraft oder GF gut verstehen.
Klares Entwicklungsprogramm, Agents wechseln oft ins Office, und nach einiger zeit stehen auch in der Gruppe die Jobs zur Verfügung.
Ausbildung ist ok, es wird viel gemacht.
Die weiterbildung ist top man kommt immer weiter und weiter im unternehmen
Innerhalb des Konzernzs hat man viele Weiterbildungs Möglichkeiten
Gute Möglichkeiten zur Weiterbildung vor Ort.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- s ServiceCenter wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet s ServiceCenter besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 82% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen s ServiceCenter als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 193 Bewertungen schätzen 42% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 125 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei s ServiceCenter als eher traditionell.
Puls
Aktuelle Stimmung
Noch keine Angaben in den letzten 4 Wochen.
Sei der/die Erste!
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.