Lob und Tadel
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Firma ist in jedem Fall ein sehr guter Ansprechpartner,wenn es konkret um Wünsche des Arbeitgebers geht. Die Vorgesetzten versuchen die Anliegen der Arbeitgeber soweit als möglich anzunehmen und zu berücksichtigen. Es wird immer im höflichen Ton gesprochen,auch wenn die Situation eine unangenehme sein sollte. Es gibt einen Betriebsrat,von dem man allerdings nichts mitbekommt,was er eigentlich macht.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Was mich konkret störte, war der Weg der Kündigung. Es gab keine Abmahung oder ähnliches. Wenn man die Kündigung kurz vor dem bevorstehenden Urlaub erhält,dann ist der Urlaub natürlich kein Urlaub mehr,sondern gespickt mit Streß,Angst und schlechter Stimmung.
Dazu kommt die sehr schlechte Bezahlung der Call Agents für diese sehr belastende Arbeit,wenn im Minutentakt die Telefonate reinkommen und soziale Probleme von Menschen lösungsorientiert bearbeitet werden müssen. Bei besonders grossen Anstürmen von Anrufern ,legt der Arbeitgeber auch sehr gern sogenannte Pausenstopps aus. d.h. es kann erst dann wieder ein Mitarbeiter von Platz weg,wenn dieser wieder rausgenommen wurden ist vom Teamleiter.(Ausgenommen hiervon sind Toilettengänge). Wenn viele Mitarbeiter fehlen(z.B Krankenstand oder Urlaub) dann kann es vorkommen ,dass der Pausenstop gefühlte 3 Stunden hängt . Das kann sehr stark belastend sein.
Verbesserungsvorschläge
Das Betriebsklima im Allgemeinen ist super .
was es zu Bemängeln gäbe,wären die Pausenstopps und die fehlende Kommunikation kurz vor Entscheidung einer Kündigung-in einem persönlichen Gespräch sollte dies vorab geklärt werden und hinterfragt werden,was man als Arbeitnehmer verbessern sollte.Außerdem ist die Bezahlung für diesen sehr stark serviceorientierten Job mehr als unterbezahlt.
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Ich würde meinen freunden das Unternehmen in jedem Fall empfehlen,da die Firma sehr sozial im Umgang mit ihren Arbeitnehmern ist,jedoch gilt zu überlegen,ob die Bezahlung zu gering ist,für die Arbeit die man da am Fliessband/Telefon leistet.