Eigentlich bin ich nicht gläubig, aber hier ist die Hölle der Hölle.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es wären die Mitarbeiter gewesen, aber mitlerweile auch nicht mehr dank euch. Also finde ich nichts meht gut.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles, einfach ALLES...
Verbesserungsvorschläge
Macht zu, ihr habt es probiert und seit gescheitert. Lasst es bleiben. Bitte!!
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetzte loben maximal in Emails und nicht persönlich (wenn überhaupt und dann nur einmal).
TL behandeln Kollegen unterschiedlich und wenn sie einen nicht mögen, lassen sie dich das auch spüren. Manche Vorgesetzte geben dir kein Vertrauen, obwohl man nie wirklich etwas falsch gemacht. Beispiel: Kollege sitzt kurz neben einem Kollegen um zu helfen, damit der Kunde am Besten betreut werden kann. TL fragt nicht was los ist, sondern geht gleich davon aus, dass nicht gearbeitet, privat gesprochen wird und man seine Werte verhaut, obwohl man im Gespräch mit dem Kunden ist. Hätte TL einfach 5 Sekunden zugehört, was gesprochen wird, hätte TL gewusst, dass es um die Arbeit geht.
Und das ist kein Einzelfall, so etwas kommt regelmäßig vor.
Kommunikation
Infos kommen maximal über Emails (wieder wenn überhaupt) und es wird sofort erwartet, alles zu wissen, obwohl das so einfach nicht möglich ist. "Schulungen" finden in maximal 5-10 Minuten statt und man muss sich sofort auskennen, was eben nicht möglich ist.
Vorgesetzte schreiben in Emails immer dazu "Bei Fragen kommt gerne auf uns zu" - Stimmt einfach nicht. Wenn man dann Fragen dazu hat, wird man entweder blöd von der Seite angeredet, abgewimmelt, und/oder als dumm dargestellt. Meist haben die TL dann einfach keine Zeit, bzw. man bekommt nicht einmal die Zeit dazu, nach zu fragen, da man Zeit dafür erst genehmigt bekommen muss.
Kollegenzusammenhalt
Wirklich das einzige das in dieser Firma gut WAR! Mitarbeiter wurden echt gut ausgewählt, jeder versteht sich und man kann jeden um Hilfe bitten. (Dürfen wir aber seit neuestem nicht mehr).
Manche Kollegen sind halt besser und verstehen einige Dinge mehr und die helfen natürlich gerne anderen Kollegen, wobei deren eigene Werte "darunter leiden" . Wenn man Hilfe benötigt, auch wenn es nur 1 Minute dauert, um den Kunden schnellst möglich zu betreuen, müssen wir uns an Personen wenden, welche erst ein paar Tage später darauf reagieren und diese sind auch wieder nur per Mail erreichbar und meistens erhält man entweder ungenaue, oder unlogische Antworten.
Work-Life-Balance
Oft nicht einmal 2 Tage durchgehend frei. Bis zu 10 Tage durchgehend Arbeiten, ohne das gewollt zu haben. Dienstzeiten sind lächerlich, alle 10 Minuten kann ein Dienst anfangen (z.B. 10:10 oder 14:20 Uhr). Mehrere 9 Stunden Dienste hinterneinander. Samstag und Sonntag werden nicht besser bezahlt. Arbeitszeiten kann man zwar präferieren, aber man muss hoffen, es ungefähr, wenn überhaupt, so zu bekommen.
Urlaube sind ca. 1,5 Jahre im vorhinein zu planen. Wenn man Glück hat, bekommt man kurzfristig auch noch einen.
Vorgesetztenverhalten
Wenn man einen Fehler macht, was menschlich ist, wird das nicht mit einem normal und schon gar nicht persönlich besprochen, sondern per Email mit dem ganzen Team.
Wedify nennt uns Kundenbegeisterer und um Kunden begeistern zu können muss man sich eben ab und zu Zeit nehmen und ein längeres Gespräch mit dem Kunden führen und öfters auch nach dem Call noch nacharbeiten. Das wird jedoch NICHT akzeptiert von den Vorgesetzten. Wir MÜSSEN die vorgegebenen Zeiten einhalten und usere Werte halten, ansonsten wird einem eine Deadline geben, diese Werte zu verbessern, oder man wird gekündigt.
Es gibt einen Youtube Kanal für alles "Wichtige" rund um "unsere" Bedürfnisse. Diese Youtube Videos sind nur über einen Link ansehbar. Während der Arbeitszeit hat man meist keine Zeit dafür und in unseren Pausen dürfen wir nicht am Bildschirm sitzen, also wann soll man sich diese ansehen.
Interessante Aufgaben
Wenn man Kundenbeschwerden, dauerhafte Problemlösung der Kunden, ausbaden von Fehlern von Kollegen oder Shopmitarbeiter, oder den Zwang jeden einzelnen Kunden etwas verkaufen zu müssen als interessant empfindet und seine moralischen Grundwerte und Meschlichkeit verkaufen möchte, dann ist man hier richtig...
(Mir wurde bei der Verkaufsschulung gesagt, ich solle mein Hirn ausschalten und einfach machen.)
Gleichberechtigung
Gibt es nicht, hat es nie gegeben, wird es nie geben!!
Wenn deine Verkaufszahlen, oder deine Werte nicht passen bist du gleich weniger wert.
Wenn dein Vorgesetzter dich nicht mag, spürst du das auch.
Umgang mit älteren Kollegen
Haben fast keine älteren Kollegen, die paar werden aber gleich (schlecht) behandelt.
Arbeitsbedingungen
Jeder hat zwar sein eigenes Equipmetn (Laptop, Tastatur, Maus), aber man darf diese Dinge nicht mitnachhause nehmen, also in einen Spint geben. Wenn man sehr, sehr viel Glück hat, bekommt man einen in seinem eigenen Stock, wenn nicht kann man ständig Lift fahren, vom 3. bis hin zum 17..
Programme funktionieren oft nicht. Dockingstationen sind oft kaputt und Bildschirme flackern. Man muss sich jedesmal seinen Platz neu einrichten, da man keinen eigenen Sitzplatz hat.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Für ca. 250 Mitarbeiter für die Verkaufsschulung wöchentlich einen A4 Zettel ausfüllen lassen, was auch elektronisch passieren kann, da es mehr oder weniger nur eine Stricherl-Liste ist, finde ich nicht gerade Umweltbewusst für ein Unternehmen, wo jeder seinen eigenen Laptop hat. Ausserdem werden für jede Kalenderwoche A0 Plakat aufgehängt, wo man jeden Verkauf angeben muss. Dieses Plakat wird nie voll, aber trotzdem wird verlangt, ein neus anzufangen.
Gehalt/Sozialleistungen
Für diese Arbeit, für zusätzliche Arbeit durch "Schulungen" bekommt man DEUTLICH zu wenig. Beim AMS würde ich mehr bekommen.
Und dieser Anlock-Versuch, man kann durch Verkaufen sooo einfach dazuverdienen ist so ziemlich die größte Lüge von allen. Man muss schon Kunden hintergehen, nicht richtig beauskuften, oder ohne deren Wissen verkaufen, damit man ein bischen Provision bekommt. Auserdem muss erst ein Schwellenwert erreicht wrden, damit man welche bekommt, Beispiel: Man muss als 40h Arbeitskraft mindestens 100€ im Monat erreichen, erst ab dann wird ausgezahlt. Also wenn man insgesamt 105€ macht, bekommt man 5€. Viel Glück beim erreichen dieses Betrages.
Image
Mehr als die Hälfte will kündigen, fast keiner redet gut über das Unternehmen, ausser vor den Teamleitern wird geschleimt ohne Ende. Untereinander wird darüber gelästert, aber vor Vorgestezen alles hochgelobt.
Karriere/Weiterbildung
Karriere Chancen, dass ich nicht lache. Am Anfang hieß es, man kann ja sooo leicht aufsteigen. Jetzt heißt es nur mehr, nein das gibt es noch nicht, 5 Jahre Berufserfahrung, etc. Also alles waren nur lehre Versprechen.
"Weiterbildungen" gibt es nicht, ausser interne Schulungen zu Produkten oder Schulungen für neue Skills, wobei man nichts fürs Leben, sonder nur fürs Unternehmen lernt. Aber uns wird gesagt, wir sollen uns glücklich schetzen, kostenlose Schulungen zu erhalten. Wann bitte braucht man in seinem weiteren Leben Wissen über die A1 Mastercard oder wenn interessierts, dass man für die A1 Auskunft telefoniert hat. Niemanden. Das ist für uns meist mehr Arbeit die wir leisten müssen, haben daduch oft nicht die Chance zu verkaufen (was wir eben machen müssen) und bekommen generell für mehr Leistung das gleiche, schlechte Gehalt.