Abhängig von Team
Gut am Arbeitgeber finde ich
Manche Teamleiter sind wirklich bemüht ihren Job gut zu machen und gehen dementsprechend mit ihren Mitarbeitern um.
Homeoffice (nicht bei jedem Teamleiter)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verpflichtende Sales, jedoch sind diese, meiner Meinung nach, oft nicht sehr fair.
Einer alten Dame, welche kein Internet benötigt und dieses nur hat um Whats App zu verwenden "schnelleres" und dementsprechend teureres Internet anzudrehen ist alles andere als Fair.
Der Dienstplan ist oft reines Chaos und wird VIEL zu spät ausgesendet.
Einige Teamleiter sollten definitiv auf ihre Kompetenzen geprüft werden.
Überarbeitung der Programme und andauernde Störungen dieser zu verhindern.
Steuerung sollte zu den "erreichbaren Zeiten" auch wirklich erreichbar sein.
Krankmeldung einfacher gestalten, mit Fieber und ähnlichen möchte ich nicht zuerst meinen Teamleiter kontaktieren, dann mit ganz viel Glück es schaffen die Steuerung zu erreichen und dann auch noch die Leihfirma verständigen, um nach dem Arztbesuch erneut die Steuerung zu verständigen.
Verbesserungsvorschläge
Dienstpläne besser gestalten und früher auszusenden, Teamleiter besser prüfen auf ihre Fähigkeit diesen Job auch auszuführen, weniger Stress mit den Verkäufen.
Manche Teamleiter sollten besser auf ihre Mitarbeiter eingehen, da schlechte Bewertungen verärgerter Kunden oft nur auf den Mitarbeiter selbst geschoben werden und dieser an den Bewertungen Schuld sei (obwohl Kunden erklärt wurde, dass er nicht das Produkt bewertet (ist den verärgerten Kunden meist egal))
Arbeitsatmosphäre
Die Mitarbeiter sind freundlich, jedoch wird die Atmosphäre geprägt von den Teamleitern und deren Einstellung und Verhalten gegenüber den Mitarbeitern.
Kommunikation
Das Postfach ist prizipiell immer überfüllt und man soll am besten in den Pausen und nicht zur Arbeitszeit alle wichtigen Mails checken, welche teilweise auch mit wichtigen Informationen zu Verkauf und Produkten, wie auch Störungen und dergleichen gefüllt sind, dazwischen unmengen "unwichtiger" Mails.
Die Steuerung ist meist nicht erreichbar.
Kommunikation zwischen den Kollegen meist sehr gut, wird einander geholfen.
Kommunkation mit den Teamleitern sehr abhängig von diesen.
Kollegenzusammenhalt
Hängt vom Team ab. Meine Erfahrung war hier sehr gut.
Work-Life-Balance
Dienstplan wird einige Tage vor Monatsende versendet, es ist ein buntes Chaos zwischen Früh-, "Normal"- und Spätschichten. Die Möglichkeit Dienstzeiten zu präferieren besteht, wobei jeder einzelne Tag auch wirklich einzeln eingegeben werden muss und es SEHR viel Zeit in Anspruch nimmt, um einen Monat zu präferieren, da das Programm nicht das schnellste ist und die Seite immer neu geöffnet werden muss (für den Tag, welchen man präferieren möchte). Gewissheit, dass diese Wünsche auf erfüllt werden, ist nicht gegeben, wobei man sagen muss, dass die Hälfte der präferierten Zeiten mehr oder minder eingehalten wurden.
Dienstausch ist möglich, aber glücksache (ob sich jemand findet, der mit dir tauschen möchte).
Planen im Vorraus schwierig, da, wie oben erwähnt, der Dienstplan erst einige Tage vor Monatsbeginn verschickt wird.
Vorgesetztenverhalten
Hier ist es SEHR stark abhängig vom Teamleiter.
Man wird nach dem ersten Monat, nach einer Vorstellrunde von 5 Minuten aufgefordert ein Team zu wählen und somit natürlich auch einen bestimmten Teamleiter. Natürlich ist es nach diesen paar Minuten absolut klar, wie diese Teams und ihre Leiter sind (Sarkasmus).
Hier muss gesagt werden, es gibt Goldstücke wie auch schwarze Schafe unter den Leitern.
Ich gebe hier 4 Sterne, da ich die gute Arbeit meines Teamleiters bewerte. Habe mit anderen Teamleitern aber auch SEHR schlechte Erfahrungen sammeln müssen.
Interessante Aufgaben
Eintönig. Kunden meist sehr ungehalten und unfreundlich. Selbst freundlich sein hilft oft nicht, da die Kunden ihren Ärger an einem auslassen.
Man macht eben den ganzen lieben Tag immer das selbe ohne sonderliche Abwechslung.
Umgang mit älteren Kollegen
Wieder Teamabhängig, kann von meinen Kollegen nichts schlechtes berichten.
Arbeitsbedingungen
Neusten Stand der Technik in einer Firma welche eine Telekommunikationsfirma vertritt: NEIN - Programme oft veraltet und langsam, andauernd Ausfälle verschiedenster Programme, was die Arbeit nicht unbedingt angenehmer machte
Gehalt/Sozialleistungen
Es besteht die Möglichkeit das Gehalt mit verpflichteten Sales aufzubessern.
Image
Image und Realität sind hier zwei verschiedene paar Schuhe
Karriere/Weiterbildung
Schulungen sind sehr abhängig von den Couches.
Gleichberechtigung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Lieber Ex-Kundenbegeisterer,
erstmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns ein Feedback zu hinterlassen.
Natürlich gibt es bei uns, wie auch in jedem anderen Unternehmen, gewisse Richtlinien und Regeln, die eingehalten werden müssen. Wenn bestimmte Zahlen und KPIs - bei uns ist Sales einer dieser KPIs - auf Dauer nicht erreicht werden würden, könnten wir als Unternehmen unsere Kunden nicht begeistern und keine einzigartigen Momente schaffen.
Zu deinen Anmerkungen bezüglich der Dienstzeiten möchten wir dir mitteilen, dass bereits an einer langfristigen Lösung gearbeitet wird, um diese in Zukunft noch angenehmer für die Kundenbegeisterer zu planen. Unsere Steuerung ist außerdem sehr bemüht an einer Lösung, um die Erreichbarkeit zu erhöhen.
Es freut uns außerdem sehr, dass du den Kollegenzusammenhalt als sehr gut empfunden hast und dich in deinem Team und mit deinem Teambegeisterer sehr wohl gefühlt hast.
Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen sehr und sind deswegen immer bemüht ein gutes Arbeitsklima bereit zu stellen und Feedback umzusetzen. Wir hätten uns sehr gefreut, wärst du mit all dem Feedback direkt zu uns gekommen, da wir stets sehr bemüht sind auf alle Wünsche einzugehen und Lösungen zu finden. Auch unser Happiness Officer wäre jederzeit für ein Gespräch mit dir erreichbar gewesen.
Solltest du über bestimmte Themen noch einmal sprechen bzw. genauer eingehen wollen, dann melde dich bitte über happymail@wedify.at bei uns.