Hohes Engagement, schwache Führung - Betriebsrat ohne Wirkung
Verbesserungsvorschläge
Stellenbeschreibung und Aufgabenprofil der Teamleitungen und anderen internen Abteilungen aktualisieren oder konsequent umsetzen - mehr echte Unterstützung statt reiner Verwaltungsrolle.
Führungskräfte sollten Vorbilder sein, nicht nur auf Selbstdarstellung achten.
Entlastung bei hoher Verantwortung ernst nehmen. Faire Bezahlung, angepasst an Verantwortung und Arbeitsumfang. Offene Kommunikation, vor allem von unten nach oben.
Betriebsrat bei der Neueinstellung schriftlich und namentlich bekannt geben, da es sowohl sehr vertrauenswürdige als auch weniger vertrauenswürdige Mitglieder gibt. Vertrauensvolle Anlaufstelle schaffen, bei der Rückmeldungen ohne Angst vor Konsequenzen möglich sind. Betriebsrat muss Diskretion wahren und das Vertrauen der Mitarbeitenden zurückgewinnen. Fehlverhalten vom Betriebsrat melden können/dürfen. Auch diese Anlaufstelle sollte allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern offiziell bekannt gegeben werden.
Meiner Meinung nach scheint die Geschäftsleitung oft zu vergessen, dass es sich um eine gemeinnützige Non-Profit-Organisation handelt. Entscheidungen wirken zunehmend wie in einem gewinnorientierten Unternehmen - mit Fokus auf Zahlen statt auf Menschlichkeit. Die Stadt Wien und der Fonds Soziales Wien als Hauptfinanzierer sollte ihrer Verantwortung stärker nachkommen und regelmäßige unabhängige Prüfungen der ausführenden Organisationen wie dem Wiener Sozialdienst durchführen - sowohl in Bezug auf Qualität, Mitarbeiterführung als auch Einhaltung von Gemeinwohlprinzipien.
Arbeitsatmosphäre
Die Zusammenarbeit unter Kolleginnen und Kollegen war größtenteils unkompliziert und angenehm. Im Team herrschte eine lockere und teilweise solidarische Stimmung, was den Arbeitsalltag erleichtert hat.
Bei Führungskräften (Teamleitung, Pflegeleitung und bestimmten Betriebsratsmitglieder) musste man ständig aufpassen, wie und was man sagt - selbst gut gemeinte oder positive Aussagen konnten negativ ausgelegt werden. Es herrscht ein Klima des Misstrauens, in dem Offenheit nicht erwünscht ist. Kritik oder neue Ideen sind unerwünscht. Besonders enttäuschend war, dass der Betriebsrat insgesamt in dieser Situation keine spürbare Unterstützung bot.
Image
Ein sehr hierarchiebetontes, veraltetes Führungsverständnis - also ein Image von "scheinmoderner" Organisation mit starren, auslaugenden Strukturen. Hoher Druck, geringe Wertschätzung, kaum echte Unterstützung durch Führungskräfte, schlechte Work-Life-Balance und ein schwacher Betriebsrat.
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance war de facto nicht vorhanden: Früh aufstehen, viele Überstunden, hohe Verantwortung - und das bei einem sehr anspruchsvollen Arbeitsumfeld mit sensiblen Menschengruppen. Die Arbeit musste extrem sorgfältig und gewissenhaft erledigt werden, da Fehler schwerwiegende Folgen haben konnten. Dennoch wurde der Arbeitsaufwand ignoriert - stattdessen wurde regelmäßig zusätzliche Arbeit übertragen, ohne Möglichkeit zur Gegenwehr. Bereitschaftsdienste an Wochenende waren verpflichtend. Es war schwer die Freizeit zu genießen. Man war oft einfach müde, da die Arbeit keinen Platz für Erholung ließ. Auch wenn man versuchte, eine Auszeit zu nehmen wurde man durch die hohe Verantwortung und den ständigen Arbeitsdruck immer wieder zurückgezogen. Die fehlende Balance zwischen Arbeit und Erholung führte zur persönlichen Erschöpfung.
Karriere/Weiterbildung
Es gab keine echten Weiterbildungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten. Es wurden zwar wenige verpflichtende Kurse angeboten ohne schriftliche Teilnahmebestätigung oder Urkunde, was die Ernsthaftigkeit dieser Angebote infrage stellt. Trotz hoher Verantwortung fehlte eine echte Perspektive zur fachlichen oder persönlichen Weiterentwicklung.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Aufwand, zur hohen Belastung und dem konstanten Druck. Besonders frustrierend war, dass kein Unterschied gemacht wurde, wie groß der individuelle Arbeitsaufwand war. Es gab keinerlei Boni oder Prämien, auch nicht bei überdurchschnittlicher Leistung oder hoher Belastung. Die individuelle Leistung ist nachvollziehbar gewesen.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb des eigenen Bereichs war der Zusammenhalt meist gut - man musste sich aufeinander verlassen können, gerade weil bei Urlaub oder Krankheit sofort eine Doppelbelastung entstand: Man übernahm nicht nur die eigene Gruppe, sondern auch die eines ausgefallenen Kollegen oder einer Kollegin. Es entstand schnell ein schlechtes Gewissen, selbst krank zu sein oder Urlaub zu nehmen - viele kamen krank zu Arbeit, nur um Kolleginnen und Kollegen nicht zu überlasten. Springer, die eigentlich zur Entlastung da sein sollten, waren kaum verfügbar, da sie intern anderwertig gebraucht wurden oder Sie den Druck des Springers gar nicht erst ausgehalten haben. Das ist dem Unternehmen bekannt, trotzdem sucht man nicht nach einer anderen Lösung. Dadurch lag die Verantwortung oft allein beim Team - das schweißte zusammen war aber auch enorm belastend. Von der Teamleitung gab es kein Unterstützung außer die Entscheidung zu fällen, wem man die Doppelbelastung zumuten kann.
Sobald es darum ging, abteilungsübergreifend aufzutreten oder gegenüber der Führung Rückgrat zu zeigen, zerfiel jede Einheit. Das Vertrauen in Führungskräfte (Teamleitung, Pflegeleitung und dem Betriebsrat) war gering.
Vorgesetztenverhalten
Schein statt Sein - gute Fassade, wenig echte Unterstützung
Insbesondere Teamleitungen vermitteln nach außen hin Hilfsbereitschaft, doch in der Praxis war kaum echte Unterstützung spürbar. Wenn man nach Unterstützung fragt, wird man schnell als überfordert oder unfähig abgestempelt. Wichtig war offenbar nur, dass es für die nächsthöhere Führungsebene gut aussieht - die Wirkung zählte mehr als die tatsächliche Hilfe. Das Engagement konzentrierte sich teilweise stärker auf eigene Vorteile, als auf die Entlastung der Mitarbeitenden.
Arbeitsbedingungen
Das Bürogebäude war modern, aber in der Praxis wenig mitarbeiterfreundlich. Schlechtes Licht, stickige Luft und Teppichboden erschwerten das Arbeiten. Fenster durften nicht geöffnet werden, da eine spezielle Klimatisierung verbaut war. Trotz des frühen Arbeitsbeginns war der Kaffee schlecht und musste selbst bezahlt werden - ein kleines, aber demotivierendes Detail.
Technisch war das Nötigste vorhanden, jedoch nicht mehr. Für ein Unternehmen mit einer eigenen IT-Abteilung (GmbH) war der Support oft schwach und teilweise unfreundlich.
Kommunikation
Von oben nach unten, wenig offen
Interessante Aufgaben
Die Tätigkeit selbst war inhaltlich sehr sinnvoll und erfüllend.