Auch nach vielen Jahren keine Aufstiegsmöglichkeit
Gut am Arbeitgeber finde ich
Berücksichtigt persönliche Situationen und Anliegen. Das Unternehmen ist familiär. Die Investitionen in Lunch Lounge mit hoher Kaffeequalität (kein Automatenkaffee von Selecta), neueste Mikrowellen (meherere) frisches Wasser ob Sprudelwasser oder stilles Wasser Sitzplätze sind super. Die Arbeitsplätze, Lüftung, Periferie und Technik ist ordentlich ausgestattet bis auf die Laptops. Es wurde aber wirklich sinnvoll investiert. Der Umbau der vor ein paar Jahren gemacht wurde, ist schön geworden. Die Büro‘s sind schön. Einzig was nicht gut überlegt war sind die Ausbildung / Besprechungsräume es wurde gespart und nur Vorhänge gezogen. ( Sollte man nochmals überdenken)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Lohn im Verhältnis zur Präsenszeit zu niedrig. Kein 13. Lohn oder wenigstens einen Bonus. Die Motivation wird dadurch nach einiger Zeit sinken besonders weil Lohnerhöhung auch nach Jahren kein Thema ist. Man stellt sich auf den GAV nur andere Firmen haben auch GAV und da geht es auch. Das führt immer wieder dazu, dass es weiterhin zu viele Stellenwechsel gibt und die guten Mitarbeiter dann gehen.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Informationen über das Unternehmen über die jährliche Situation. Wurde bereits damit begonnen und hoffentlich weitergeführt. Dann kann jeder Mitarbeiter die momentane Situation einsehen und verstehen. Lohnsystem überdenken.
BVG überdenken. Es wird monatlich viel zu wenig einbezahlt und das wird irgendwann den MA belasten dann nämlich wenn er in Rente geht.
Arbeitsatmosphäre
Die Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten ist sehr angenehm wobei man einige TL’s und QE’s in gewissen Abteilungen austauschen kann, da Quereinsteiger und haben keine Ahnung von Führung oder waren nie im kaufmännischen Bereich tätig. Lieblinge werden bevorzugt während die anderen auf der Strecke bleiben. Man muss auch nicht besonders intelligent sein oder gewisse Qualitäten haben oder Führungserfahrung mitbringen um eine Führungsposition zu erhalten. Der Lohn ist für das tägliche Stundenvolumen zu niedrig. (Und wird nicht besser) Wenigstens die Löhne werden immer pünktlich ausbezahlt. GAV ist vorhanden aber auch nur zum Vorteil für die Firma. Schlecht 2 Tage Krankheit unbezahlt und dann nur noch 80% vom Gehalt. BVG wurde noch nicht allzulange auf eine teilautonome Versicherung umgestellt und ist auch schlecht gedeckt. Der Verlust auf 20 Jahre hochgerechnet ist immenz hoch. Die Aufstiegsmöglichkeiten sind gleich Null. Talente werden weder weiterentwickelt noch teilweise erkannt. Mitarbeiter nach 10 Jahren werden gekündigt man sieht was mit den Shiftleader passiert ist nach 12 Jahren und jetzt QE’s. Daher wird nicht gross Wert auf die treue der Mitarbeiter gelegt.
Kommunikation
Die Kommunikation ist an manchen Orten und mit wenigen guten Leuten sehr gut. Untereinander wäre eine offenere Kommunikation wünschenswert. Nicht alle folgen diesem Pfad und verursachen unnötige Diskussionen oder sind der Auslöser für Kündigungen wenn nicht sogar fristlos. Erfolge Gewinne oder Verluste wird nicht offen Kommuniziert
Kollegenzusammenhalt
Die Zusammenarbeit ist gut besonders im letzten Team was ich zuvor nicht behaupten kann. Der Umgang untereinander ist respektvoll und freundlich. Ehrlich sollte man nicht sein, es könnte dann sein, dass alles verdreht wird und du zu einem Meeting eingeladen wirst mit Anschuldigungen der Extraklasse. Vertraue dem Nächsten lieber nicht. Verbesserungsvorschläge lieber auch nicht mitteilen wird weder gern gehört noch wird jemals etwas geändert. Die „anonymen Umfragen“ sind ein Paradebeispiel wie anonym diese sind: Wann war der Eintritt? Welche Abteilung, Alter, Geschlecht… Wirklich anonym..
Work-Life-Balance
Urlaub kann nicht jederzeit genommen werden oder wird abgelehnt. Auch lange angesetzte Anträge werden teilweise nicht bearbeitet. Kurzfristig ist so gut wie unmöglich. Es muss vorab das ganze Jahr geplant werden was nicht immer so einfach ist. Die Arbeitszeiten sind bei 10 stündiger täglicher Anwesenheit zu lange auch im Verhältnis zum Lohn. Homeoffice ist aber seit Covid ein riesiger Pluspunkt daher work life balance much better
Vorgesetztenverhalten
da gibt es nicht viel auszusetzen. Sie sind respektvoll, zuvorkommend und freundlich bis auf einige die wirklich unbrauchbar und falsch sind
Interessante Aufgaben
Die Arbeitsbelastung ist ok. Früher war der Alltag als wäre man im Militär. Mittlerweile ist man flexibel. Arbeitspensum, Sonderwünsche werden je nach Projekt berücksichtigt. Homeoffice ist super und zeigt, dass wenigstens in diesem Bereich das Unternehmen viel innovativer ist als andere. Abwechslung je nach Projekt aber das ist so in einem Callcenter
Gleichberechtigung
Da gibt es nichts auszusetzen. Egal von wo man kommt ob Mann oder Frau hier hat jeder dieselben Arbeitsbedingungen und das ist sehr schätzenswert. Nach all den Jahren zu ergänzen, dass nicht harte Arbeit und Intelligenz einem weiter hilft sondern Lieblingskategorie und eben nicht so intelligent sein. Aufstiegschancen für Schleimer.
Umgang mit älteren Kollegen
Wir haben ältere Kollegen-/innen und das funktioniert sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Die Firma hat einiges investiert. Das Arbeitsumfeld (Büro, Lüftung, Cafeteria ) ist auf hohem Niveau bis auf die Arbeitsmaterialien… Laptop iCore3.. muss man sich mal vorstellen.. Mit viel Glück iCore5.. wo stehen wir heute mit der Technik 9 oder so?? Investition in gute Arbeitskräfte wäre sinnvoller. Die IT ist der Auslöser warum oft das Internet eine Katastrophe ist oder gar nicht funktioniert. Wer aber nicht in gute Mitarbeiter investiert bekommt eben auch nur die schlechteste Qualität. Fängt ganz unten an (ehm. Coiffeuse werden zum Teamleiter) Call Agenten arbeiten im HR und endet etwa irgendwo zwischen TL und weiter oben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier wird auf Umwelt geachtet. Gibt es nichts zu sagen ein gutes Umweltbewusstsein.
Gehalt/Sozialleistungen
Wie bereits erwähnt die Löhne sind im ganzen betrachtet zu niedrig. Die Anzahl Präsenzstunden (10 Std) gegenüber der Lohnzahlung ist nicht zufriedenstellend. Pausen auch die am Vormittag und Nachmittag werden nicht bezahlt. Die Sozialleistungen entsprechen dem Minimum was bezahlt werden muss. Die Löhne werden aber monatlich immer pünktlich ausbezahlt. Es gibt bessere Callcenter die bessere Löhne zahlen aber auch viele schlechtere Callcenter (immer noch auf Provisionsbasis)
Image
Ist man krank wird man ab gewissen Fehltagen auch mit Lohnverlust rechnen müssen oder sogar Ferientage werden gekürzt. Im schlimmsten Fall kommt man zurück und bekommt den Brief mit der Kündigung. Dies ist nicht besonders Mitarbeiter freundlich. Die Mitarbeiter werden über den Stand der Firma noch nicht so informiert wie man es sich von anderen Betrieben / Firmen gewohnt ist. Die Work-life Balance ist für diesen Lohn zu gering nur Homeoffice wertet alles ein bisschen mehr auf. Billig kann eine Strategie sein nur fehlt dann auch die Qualität und ohne die verliert man nicht nur Aufträge mit der Zeit ist man auch nicht mehr so erfolgreich. Mitarbeiter werden nach 10 Jahren gekündigt also kann man davon ausgehen dass die Wertschätzung nicht besonders hoch ist. Für Hausfrauen oder nebenbei mag es hier ok sein. Aber definitiv nicht als Haupteinkommen da geht man unter. Würde ich für weniger Stunden zurückkommen? Ja die Bedingungen sind im Minimum aber auch nicht so schlecht. Arbeitsatmosphäre ist dank HO super man kann gewissen aus dem Weg gehen. Wie gesagt für Teilzeit 40% - 50% ist es hier top und immer noch besser als in anderen Callcenter.
Karriere/Weiterbildung
Das ist in dieser Branche limitiert. Innerhalb des Unternehmens gibt es nicht viele Aufstiegsmöglichkeiten. Dennoch unterstützt die Firma Mitarbeiter bei externen Weiterbildungen berücksichtigt ihre Präsenszeit oder Abwesenheitszeit. Man kann sich jederzeit extern weiterbilden und wird in der Planung dementsprechend berücksichtigt. Daher intern schade ist alles nur für gewisse Lieblinge vorgesehen Anpassungsfähigkeit sowie Flexibilität bei externen Weiterbildungen top!