Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Juni 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
Callpoint AG bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit einer offenen und freundlichen Du-Kultur. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Vorgesetzten wird als positiv empfunden, allerdings gibt es Kritik an einigen Teamleitern und Quality-Experts. Die Löhne werden als zu niedrig empfunden und die Aufstiegsmöglichkeiten sind begrenzt. Die interne Weiterbildung der Mitarbeiter:innen wird unterstützt, jedoch gibt es Bedenken hinsichtlich der Qualität dieser Weiterbildungen. Die Kommunikation wird als schnell und direkt gelobt, aber es gibt auch Kritik an fehlender Transparenz und ehrlicher Kommunikation.
Gut finden Arbeitnehmende:
Angenehme Arbeitsatmosphäre und Du-Kultur
Unterstützung bei interner Weiterbildung
Schnelle und direkte Kommunikation
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Niedrige Löhne und begrenzte Aufstiegsmöglichkeiten
Qualität der internen Weiterbildungen
Mangelnde Transparenz und Ehrlichkeit in der Kommunikation
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Kommunikation bei Callpoint AG wird als schnell und direkt beschrieben, wobei flache Hierarchien positiv hervorgehoben werden. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Manchmal können Missverständnisse entstehen und eskalieren. Die Mitarbeiter:innen wünschen sich eine transparentere und ehrlichere Kommunikation. Es wird bemängelt, dass relevante Informationen für die Arbeit manchmal fehlen und die Verantwortung für Fehler oft auf die Mitarbeiter:innen abgewälzt wird.
Es wurde auch festgestellt, dass Versprechen nicht immer eingehalten werden und die Mitarbeiter:innen selbst aktiv werden müssen, um beispielsweise Zulagen zu erhalten. Bei Planänderungen fehlt manchmal die Kommunikation. Zudem wird kritisiert, dass bestimmte Stellen ohne öffentliche Ausschreibung vergeben werden. Es besteht der Wunsch nach einer offeneren Kommunikation untereinander. Erfolge, Gewinne oder Verluste werden nicht offen kommuniziert und es gibt Kritik an Tratsch sowie an einer Kommunikation, die aus Lügen, Versprechungen und Hinhaltetaktik besteht.
Bei Callpoint AG wird das Vorgesetztenverhalten überwiegend positiv wahrgenommen. Die Führungskräfte werden als fair, unterstützend und familiär beschrieben. Sie kommunizieren auf Augenhöhe und sind offen für kreative Ideen der Mitarbeiter:innen. Zudem zeigen sie Bereitschaft, in außergewöhnlichen Situationen zu helfen, was ein ausgewogenes Arbeitsumfeld schafft, das motiviert und Erwartungen setzt.
Es gibt jedoch auch Verbesserungspotential. Einige Mitarbeiter:innen äußern Kritik an der Art und Weise, wie Entscheidungen kommuniziert werden. Oft fehlt eine klare Begründung, was zu Frustration und sinkender Motivation führen kann. Darüber hinaus besteht der Wunsch nach mehr Schulungen für die Vorgesetzten, um die psychologische Motivation und Förderung der Stärken der Mitarbeiter:innen zu verbessern. Es wurden auch Bedenken hinsichtlich der Transparenz und Kommunikation auf oberster Leitungsebene geäußert. Insgesamt ist das Bild von Callpoint AG gemischt, mit sehr zufriedenen Mitarbeiter:innen, aber auch solchen, die negative Erfahrungen gemacht haben.
Die Arbeitsatmosphäre bei Callpoint AG wird generell als gut beschrieben. Die offene und freundliche Du-Kultur sowie die Freiheiten bei der Arbeitsgestaltung tragen zu einer angenehmen Atmosphäre bei. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Vorgesetzten wird ebenfalls positiv hervorgehoben, obwohl es Hinweise auf Verbesserungspotential bei einigen Führungskräften gibt.
Einige Herausforderungen wurden jedoch auch identifiziert. Es scheint, dass die Löhne als unzureichend empfunden werden und die Aufstiegsmöglichkeiten begrenzt sind. Dies hat anscheinend zu einer gewissen Fluktuation im Team geführt. Darüber hinaus wurde Kritik an der Reaktion des Managements auf Berichte über unangemessenes Verhalten geäußert. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Punkte auf Meinungen basieren und nicht als bestätigte Tatsachen dargestellt werden sollten. Insgesamt bietet Callpoint AG eine positive Arbeitsumgebung, sieht sich aber auch mit einigen internen Herausforderungen konfrontiert.
Callpoint AG bietet geregelte und angemessene Gehälter und Sozialleistungen. Die Löhne werden stets pünktlich und korrekt ausbezahlt, was die Mitarbeiter:innen schätzen. Zudem gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Karriereentwicklung im Unternehmen, was zusätzliches Einkommenspotenzial bedeutet.
Allerdings gibt es auch einige Herausforderungen. Es wurde festgestellt, dass das Gehalt für einige Mitarbeiter:innen als niedrig empfunden wird und eine Anpassung gewünscht ist. Zudem fehlt ein 13. Monatslohn und es besteht Verbesserungspotenzial bei Lohnzulagen, Ferientagen und der Bezahlung von Fehltagen bei Krankheit. Die Kritik an unbezahlten Krankentagen zeigt, dass hier eine Überarbeitung der Regeln erwünscht ist. Trotz bescheidener Löhne sehen einige Mitarbeiter:innen in den Jobs bei Callpoint AG eine wichtige Chance, insbesondere für Wiedereinsteiger:innen oder Geringqualifizierte.
Berücksichtigt persönliche Situationen und Anliegen. Das Unternehmen ist familiär. Die Investitionen in Lunch Lounge mit hoher Kaffeequalität (kein Automatenkaffee von Selecta), neueste Mikrowellen (meherere) frisches Wasser ob Sprudelwasser oder stilles Wasser Sitzplätze sind super. Die Arbeitsplätze, Lüftung, Periferie und Technik ist ordentlich ausgestattet bis auf die Laptops. Es wurde aber wirklich sinnvoll investiert. Der Umbau der vor ein paar Jahren gemacht wurde, ist schön geworden. Die Büro‘s sind schön. Einzig was nicht gut überlegt war sind die Ausbildung / Besprechungsräume ...
Im Allgemeinem die Hilfsbereitschaft, Kollegialität, Kaffeetabs und das Vertrauen. Im einzelnen finde ich die Abteilungen und den Workflow sehr gut Die HR Abteilung für Hilfe in Notsituationen. Die QE"s für den fachlichen Rat. Die TL" für das immense Verständnis wenn "familiär" was dazwischen kommt.(Flexibilität) Die Account Managerin für die tollen Gespräch die weit über das berufliche hinausgehen. Die shifteader für die unbürokratische Handhabung bei Pausenverschieben. Die IT für die schnelle Problemlösungen bei Hardware Problemen. Die gesamte GL und den Standortleiter ...
Bei Callpoint zu arbeiten hat Vorzüge, vor allem die flexible Arbeitszeit die mir auch regelmässig, im gegenseitigen Einverständnis, geboten wird. Das ermöglicht mir und vielen anderen, Job und Privatleben besser unter einen Hut zu bringen.
Nach meiner Mutterschaft Urlaub begann ich mit 60% zu Arbeiten. Ich war sehr positiv überrascht das es genau so geklappt hat wie ich es besprochen habe, man wird wahr genommen und kommt dem Mitarbeiter entgegen, dass ist für mich Gold wert.
Le temps est très chronométré. Je trouve qu'il est important également d'avoir des moments de repos, quelques minutes par ci par là pour souffler, discuter trois mots avec un collègue, se lever pour bouger ses jambes, etc. Le fait de devoir inscrire chaque minute ce qui est fait dans le programme (Lucs) met une pression sur le fait que chaque minute chaque action est contrôlée. Stress.
Man darf seine Meinung gerne persönlich kundtun, raus ekeln muss nicht sein. Wenn man nicht mehr ins Firmen Konzept passt ist das völlig okay und kann auch so kommuniziert werden, vor allen anderen fertig machen bis man selber aufgibt braucht es nicht. Ist zwar erst seit Januar so, aber kein Ende in Sicht und ich bin froh dass ich mir das nicht länger antun muss
Mitarbeitende richtig führen kann gelernt werden. Doch mangelnde Führungskompetenz zeigt sich in vielen Facetten und häufig in Kleinigkeiten, denen Chefs keine Beachtung schenken. Ein schlechter Führungsstil wirkt sich direkt auf den Erfolg des Unternehmens aus, daher sollten Führungskräfte dem Thema Wichtigkeit einräumen und sich regelmässig weiterbilden.
Leider sind meine Eindrücke nicht durchweg positiv. Das Gehalt ist meiner Meinung nach zu niedrig, insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Anzahl der Aufträge kontinuierlich steigt, während die Anzahl der Kundenberater unverändert bleibt. Dies führt zu einer Überlastung und einem Mangel an angemessener Unterstützung, wenn wir diese dringend benötigen. Ein weiterer Punkt, der mich betrifft, ist die Handhabung von Krankheitstagen. Diese werden nicht bezahlt, was dazu führt, dass Mitarbeiter länger abwesend sind, als eigentlich notwendig. Die Kommunikation zwischen Kundenberatern und ...
Planung verbessern, so dass auch 100%er regelmässig zwei Tage am Stück frei haben. Gehalt zumindest der Teuerung angleichen, Lohnzulagen konsequent in allem Teams wie versprochen bezahlen. Krankentage müssen bezahlt sein, zumindest wenn ein Arztzeugnis vorliegt. Ein Abzug ist bei einem so tiefem Lohn schlicht nicht tragbar und zwingt Mitarbeiter trotz Krankheit arbeiten zu gehen.
Kontrolle ist gut, vertrauen ist besser. Ich verstehe das wir viele sind und alles laufen soll wie es gewünscht ist. Ich bin einfach nichts gewöhnt jeden Schritt mitzuteilen und wenn ich länger habe, sofort gefragt werden weshalb. Ich weis was ich zu tun habe und muss mich dran gewöhnen immer wieder zu sagen, wenn ich mehr Zeit brauche zum schreiben.
Mehr Kommunikation zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Ein 13. Monatsgehalt wäre wünschenswert. 5 Wochen Urlaub, wenn wir anfangen, haben wir 4 Wochen Urlaub und einen zusätzlichen Tag pro Jahr. Nach 5 Jahren hast du also 5 Wochen Urlaub. Es wäre toll, wenn du direkt mit 5 Wochen Urlaub anfangen könntest.
Zu meiner Zeit gab es jung und alt Querbeet. Wer gerne telefoniert, vorzugsweise mehrere Sprachen spricht und bereit ist, seine Horizonte zu erweitern, der wird dort meiner Meinung nach nicht gegen eine Wand laufen.
Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
2,9
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Callpoint ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,9 Punkten (basierend auf 131 Bewertungen).
Wie bereits erwähnt die Löhne sind im ganzen betrachtet zu niedrig. Die Anzahl Präsenzstunden (10 Std) gegenüber der Lohnzahlung ist nicht zufriedenstellend. Pausen auch die am Vormittag und Nachmittag werden nicht bezahlt. Die Sozialleistungen entsprechen dem Minimum was bezahlt werden muss. Die Löhne werden aber monatlich immer pünktlich ausbezahlt. Es gibt bessere Callcenter die bessere Löhne zahlen aber auch viele schlechtere Callcenter (immer noch auf Provisionsbasis)
Zu Karrierechancen kann ich nichts sagen, aber die scheinen in beschränktem Masse vorhanden zu sein. Die Löhne sind entsprechend der Branche bescheiden (siehe GAV), was aber nicht die Schuld des Unternehmens ist. Die Preise stehen in internationaler Konkurrenz zueinander und für Wiedereinsteiger oder Geringqualifizierte sind solche Jobs wichtig.
Das Gehalt sollte je nach Komplexität der Projekte variieren. Zum Beispiel: Ein Projekt, das gleichzeitig Call+Admin macht, erhält das gleiche Gehalt wie Personen, die nur im Call tätig sind. Kein 13. Monatsgehalt
Gehalt ist an der unteren Grenze, kein Teuerungsausgleich, die ersten zwei Krankentage sind nicht bezahlt, auch nicht mit Arztzeugnis. Versprochene Lohnzulagen werden je nach Team nicht eingehalten.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,1
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 113 Bewertungen).
Auf eigene Weiterbildung wird Rücksicht genommen, aber von der Firma aus gibt es nur so Firmen oder Kundenspezifisches dass man kaum irgendwo anders verwenden kann, selbst bei neuen Positionen gibt es maximal eine Einarbeitung von einem Kollegen und keine Grundlagen Ausbildung für die Position so dass man hinterher kein wissen oder eine Qualifikation für die Position in einem anderen Betrieb vorlegen kann
Mir persönlich hat die Stelle geholfen meine Fremdsprachkenntnisse zu verbessern und professioneller mit Kunden umzugehen. Es gab einige Schulungen. Innerhalb der Firma konnte ich nicht aufsteigen, aber es kann sicher eine gute Zwischenlösung sein, wenn man dringend einen Job braucht oder auch ein Sprungbrett, um sich auf ähnliche, aber besser bezahlte Jobs zu bewerben.
nur sind es immer die, die zu allem Ja sagen. Jeder sollte eine Chance bekommen und nicht nur die, die er will... denn der Eindringling ist auch immer da... und es wäre ganz anders, wenn er nicht da wäre....
Da es die Entwicklungsgespräche gibt und die Bilateralen Gespräche immer mehr stattfinden, eröffnen sich einem intern oft viel mehr Perspektiven. Man muss halt mal fragen oder seine Wünsche äussern.
In Bezug auf Karriere und Weiterentwicklung sehe ich positiv, dass alle Quality Experts, Teamleiter usw. als Agenten angefangen haben. Das zeigt, dass es im Unternehmen echte Aufstiegschancen gibt.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Callpoint wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,6 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet Callpoint gleich ab wie der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 73% der Mitarbeitenden Callpoint als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 428 Bewertungen schätzen 39% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 149 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Callpoint als eher modern.
