Fachspezialist Finanz Applikation (m/w/d)

Dein neuer Arbeitgeber ist im Technologieumfeld tätig und entwickelt Softwarelösungen für die öffentliche Verwaltung. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Rolle:

Wenn technische Fehlerbilder auf komplexe Geschäftsprozesse treffen, braucht es Menschen, die beide Seiten verstehen. In dieser Funktion bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung einer umfangreichen Fachapplikation verantwortlich, die von öffentlichen Verwaltungen eingesetzt wird. Du verbindest fundiertes Supportwissen mit einem Verständnis für finanzielle Abläufe und begleitest Kundenanliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen technischen Lösung.

Verantwortung:

• Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei fachlichen und technischen Fragen rund um eine zentrale Softwarelösung für Steuerverwaltungen

• Fachliche Spezialisierung: Du vertiefst dich in die Themen Steuerbezug und Inkasso und beschäftigst dich mit Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr sowie Mahn- und Betreibungswesen

• 1st-Level-Support: Du übernimmst im regelmässigen Turnus, ungefähr alle acht Wochen, die Betreuung der Kundenhotline und sorgst für eine professionelle Aufnahme und Bearbeitung der Anliegen

• 2nd-Level-Support: Du analysierst komplexere Fehler, stellst diese auf Testsystemen nach und entwickelst Lösungen durch Konfigurationsanpassungen, Datenkorrekturen oder geeignete Workarounds

• 3rd-Level-Support: Du untersuchst anspruchsvolle Problemstellungen mithilfe von SQL-Abfragen und vertieften Datenanalysen und unterstützt bei der Identifikation technischer Ursachen

• Zusammenarbeit mit der Entwicklung: Du koordinierst dich mit Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik, um Fehler zu beheben und die Qualität der Applikation kontinuierlich zu verbessern

• Qualität und Weiterentwicklung: Du wirkst bei Softwaretests, Releases und Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Automatisierung und Effizienzsteigerung der Supportprozesse ein

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zu Steuern, Finanzen oder Rechnungswesen

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und im Support von Business-Applikationen

• Idealerweise Kenntnisse aus einem Softwareunternehmen oder aus dem Umfeld von Finanz-, Steuer- oder ERP-Systemen

• Gute praktische Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken

• Interesse an der Verbindung von IT und kaufmännischen Fachprozessen sowie Freude an der Arbeit mit Zahlen

• Fähigkeit, technische und fachliche Zusammenhänge rasch zu erfassen und Probleme systematisch zu analysieren

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kollegiale Persönlichkeit, die gerne Wissen teilt und sich aktiv in ein Team einbringt

• Sehr gute Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

ROCKEN Jobs:

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