Professional IT-Support (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich professioneller Betriebs- und Versorgungslösungen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit individuell abgestimmten Services und legt dabei Wert auf zuverlässige Abläufe, Qualität und eine langfristige Zusammenarbeit.

Kundenorientierung, Flexibilität und eine partnerschaftliche Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung und vielseitigen Aufgaben.

Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die Soft- und Hardware im Client-Bereich stabil und reibungslos läuft und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support von einfachen Passwort-Resets bis zu komplexen Störungen. Du analysierst Fehler, behebst Störungen und betrachtest technische Probleme als spannende Rätsel, die gelöst werden wollen. Ausserdem wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst Ideen ein, die über kurzfristige Lösungen hinausgehen. Im Alltag stehst du in engem Austausch mit internen User:innen und externen Dienstleistern und übersetzt technische Themen verständlich für Non-Techies. Sorgfältig gepflegte Dokumentationen gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie ein serviceorientierter Auftritt, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen.

Verantwortung:

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle uebernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Stoerungen souverän
• Du wirkst mit Ideen an IT-Projekten mit, die echten Mehrwert bringen
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern verständlich und loesungsorientiert
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen so, dass sie fuer alle nachvollziehbar sind

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Admin oder einem ähnlichen Bereich
• Du verfügst über ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift
• Du hast ausgeprägten Servicegedanken, bleibst ruhig unter Stress und behältst den Überblick, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen

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