ICT Operations & Support Specialist (m/w/d)

Sozialversicherungen sind das Rückgrat unserer Gesellschaft – und unser Rocken Partner sorgt dafür, dass dieses System reibungslos funktioniert. Als kantonale Institution verwaltet er AHV, IV, EO, Familienzulagen und Ergänzungsleistungen. Die Dienstleistungen reichen von der Beitragserhebung über die Rentenberechnung bis zur Auszahlung. Digitale Services und persönliche Beratung gehen Hand in Hand. Das Team arbeitet sorgfältig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert. Hier zählt Präzision genauso wie Empathie im Umgang mit Menschen in unterschiedlichsten Lebenssituationen. Unser Rocken Partner bietet ein stabiles Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz. Bereit, einen Unterschied zu machen? Dann lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen.

Verantwortung:

• Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung

• Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung

• Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen

• Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion

• Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren

• Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln

• Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus

Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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