Sachbearbeitung Kundendienst

Sachbearbeitung Kundendienst

In dieser Funktion unterstützen Sie unser Kundenberater-Team im Service Center in Münchwilen administrativ und betreuen unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich als erste Anlaufstelle. Sie erstellen und bearbeiten Offerten, Aufträge und Verrechnungen und nehmen Schadensfälle sowie Serviceanfragen auf. Ausserdem helfen Sie mit, die Ausführung der Aufträge zu koordinieren und zu überwachen, und pflegen Stammdaten und Dokumentationen im System. Sie passen gut zu dieser Aufgabe, wenn Sie eine kaufmännische Grundbildung oder mehrjährige Büroerfahrung im technischen Umfeld mitbringen, idealerweise aus der Küchen-, Haushaltgeräte- oder Schreinerbranche oder der Immobilienbewirtschaftung. Technisches Flair und Kenntnisse von Haushaltgeräten sind von Vorteil, ebenso eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise.

Das wichtigste in Kürze

Der Aufgabenbereich

• Administrative Unterstützung unseres Kundenberater-Teams im Service Center
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundschaft als erste Anlaufstelle
• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Verrechnungen
• Aufnahme von Schadensfällen und Serviceanfragen
• Mithilfe bei der Koordination und Überwachung der Auftragsausführung
• Pflege von Stammdaten und Dokumentationen im System

Was Sie mitbringen

• Kaufmännische Grundbildung (KV) oder mehrjährige Büroerfahrung im technischen Umfeld, vorzugsweise in der Küchen-, Haushaltgeräte- oder Schreinerbranche oder in der Immobilienbewirtschaftung
• Technisches Flair, Kenntnisse von Haushaltgeräten von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Organisationstalent, Einsatzbereitschaft, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

Kultur und benefits

Was Sie bei uns finden

1 Unterstützung Wir unterstützen uns gegenseitig und finden gemeinsam tragfähige Lösungen.

2 Wertschätzung Wir zeigen Wertschätzung durch Respekt, Anerkennung der Leistung und einen bewussten Umgang auf Augenhöhe.

3 Stabilität Für uns bedeutet Stabilität verlässliche Strukturen, langfristiges Denken und ein sicheres Arbeitsumfeld.

4 Kommunikation Wir pflegen eine offene und klare Kommunikation, um Transparenz, Verständnis und effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten.

5 Vertrauen Vertrauen ist für uns die Grundlage der Zusammenarbeit und ermöglicht eigenverantwortliches Handeln.

6 Teamgeist Teamgeist heisst für uns, gemeinsam Ziele zu verfolgen und Erfolge als Team zu feiern.

7 Mitarbeiter-Benefits Als Member erhalten Sie diverse Rabatte und Vergünstigungen von Gewerben aus der Region. Zusätzlich profitieren Sie von gratis Eintritten bei unseren Sponsoringpartnern.

8 Events Wir stellen unseren Mitarbeitenden den Rahmen für Aktivitäten und Teamanlässen zur Verfügung. Einmal im Jahr feiern wir alle zusammen.