Collaborateur(trice) service clientèle 40-60 % (h/f/d) CDD 4 mois

Collaborateur(trice) service clientèle 40-60 % (h/f/d) CDD 4 mois

CAP Protection Juridique, filiale d'Allianz Suisse, accompagne chaque jour ses clientes et clients dans la défense de leurs droits et la protection de leurs intérêts juridiques.

Afin de renforcer notre équipe de Lausanne, nous recherchons, pour une durée déterminée de 4 mois, une personne dynamique, orientée service et à l'aise dans les contacts téléphoniques. Date d'entrée en fonction immédiate ou à convenir.

En tant que téléphoniste, tu es l'une des premières personnes de contact de notre entreprise. Grâce à ton professionnalisme, ton sens de l'écoute et ton aisance relationnelle, tu contribues à offrir une expérience positive à nos clientes et clients dès leur premier appel.

Tu assures l'accueil téléphonique, identifies les demandes et veilles à orienter efficacement chaque personne vers le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice. Tu apportes également un soutien administratif à l'équipe au quotidien.

Là où tu entres en action

• Tu réponds aux appels téléphoniques entrants de nos clientes et clients
• Tu identifies leurs besoins et les orientes vers les interlocuteurs et interlocutrices compétents
• Tu assures un accueil téléphonique professionnel, cordial et orienté solutions
• Tu fournis les premières informations générales et contribues à une prise en charge efficace des demandes
• Tu soutiens l'équipe dans diverses tâches administratives et de support
• Tu participes activement, avec l'ensemble de l'équipe, au maintien d'un service de qualité élevé
• Tu contribues à véhiculer une image professionnelle et positive de CAP auprès de nos clientes et clients

Ce que tu apportes

• Formation commerciale ou formation jugée équivalente
• Expérience dans la téléphonie ou le service à la clientèle
• Sens du service, esprit d'équipe et orientation clientèle prononcée
• Calme, fiabilité et professionnalisme, même dans les situations exigeantes
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; des connaissances en allemand constituent un atout
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels

Des questions?

Boris Miró, Recruiting Manager, tél +41 58 358 86 49, répond volontiers à tes questions. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature online complète.

À propos de la CAP

La CAP, filiale d’Allianz, s’est établie en tant que partenaire compétente pour les questions juridiques. C’est en grande partie à notre personnel engagé que nous le devons. Avec notre maison mère, le groupe Allianz, l’une des plus grandes entreprises du secteur de l’assurance et de la finance au monde, nous partageons les mêmes valeurs : l’avenir de notre personnel nous tient à cœur. Ensemble, nous créons un environnement dans lequel chacun et chacune a la possibilité de découvrir de nouveaux horizons, d’évoluer aux plans personnel et professionnel et de façonner l’avenir pour nos clients. Notre diversité nous rend uniques et forts. Elle nous permet d’innover et d’aborder les problèmes sous différents angles. C’est pourquoi nous nous engageons résolument en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion. Nous nous réjouissons d’accueillir de nouveaux collègues qui adhèrent à nos valeurs et qui sont prêts à relever de nouveaux défis.