According to kununu users, this is what you could earn as a Social Media Manager:in in Switzerland.
Rolle:
In dieser Rolle tauchst du täglich in vielfältige IT-Anfragen ein und sorgst dafür, dass Benutzer:innen effizient und störungsfrei arbeiten können. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Störungen, beantwortest Supportanfragen kompetent und führst bei Bedarf Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung durch. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und trägst so zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse bei. Zudem stellst du sicher, dass Hard- und Software korrekt eingerichtet, aktualisiert und funktionsfähig bleibt. Durch deine lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit der Anwender:innen.
Verantwortung:
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest sie effizient.
- In dieser Rolle leistest du First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen.
- Du analysierst Störungen im täglichen IT-Betrieb und behebst sie selbstständig oder mit Partnern.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Drucker und mobile Geräte.
- Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Passwörter und begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitender.
- In dieser Rolle pflegst du die IT-Dokumentation und Wissensdatenbank und unterstützt bei Updates sowie IT-Projekten.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
- Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows sowie im Umgang mit Microsoft 365
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Freude am Umgang mit Menschen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Similar jobs that might interest you