Mitarbeiter:in Contact Center

Möchtest du neu durchstarten und frischen Wind in unser Team bringen? Dann werde Teil unseres Teams an den Standorten Schaffhausen oder Fribourg. Bei uns kannst du dir ein breites Wissen aneignen und unsere Privatkundschaft in den unterschiedlichsten Anliegen kompetent unterstützen. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir bekommt jede Anfrage eine Antwort.

Das kannst du bewirken

• Du nimmst telefonische Anfragen entgegen und gewährleistest eine professionelle Unterstützung unserer Kundschaft.
• Zudem beantwortest du schriftliche Anliegen über unseren digitalen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat oder Social Media.
• Du arbeitest mit verschiedenen Systemen wie SAP oder CRM.
• Falls du noch nie etwas von SAP oder CRM gehört hast, keine Sorge. Du kannst bei uns auch Quer- oder Wiedereinstiegen.
• In diesem Fall erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Profis. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
• Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und gelegentlich samstags bis 12:00 Uhr.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen helfen dir dabei, unsere Kundschaft optimal zu unterstützen.
• Mit Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken bearbeitest du die Anliegen unserer Kundschaft effektiv und erfolgreich.
• Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und auch wenn du noch nicht mit allen Programmen vertraut bist, lernst du schnell dazu.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in einer ersten Landessprache und sehr gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Englisch ist von Vorteil.