IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Engineering, Elektrosicherheit und Meter-to-Cash – klingt komplex? Unser Rocken Partner macht daraus massgeschneiderte Lösungen für Energieversorgungsunternehmen und Industriebetriebe. Als verlässlicher Dienstleister verbindet das Unternehmen fundiertes Fachwissen mit hoher Flexibilität und klaren Sicherheitsstandards. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Engineering über Zählermanagement und Messdatenmanagement bis hin zu Verrechnung, Finanzen und ICT. Dabei steht die praxisnahe Umsetzung zukunftsorientierter Konzepte im Mittelpunkt. Professionell, authentisch, dynamisch – so arbeitet das Team hier. Partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist keine Floskel, sondern gelebte Realität. Kunden sollen zu überzeugten Botschaftern werden. Bereit, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

• Bei Störungen und Anliegen behältst du den Überblick, koordinierst die nächsten Schritte und stellst den Informationsfluss sicher

• Als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen nimmst du Bedürfnisse auf und entwickelst passende Lösungen

• Laufende Vorhaben und Services hast du im Blick und greifst bei Bedarf ein oder eskalierst gezielt

• Gemeinsam mit Fachabteilungen optimierst du ICT Prozesse und IT Services und erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig

• Im operativen Management kümmerst du dich unter anderem um Lizenzen, Verträge und Budget

Qualifikationen:

• Eine Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine IT Ausbildung mit Weiterbildung in Prozess oder Projektmanagement bringst du mit

• Mit ITSM Plattformen bist du bestens vertraut und hast idealerweise Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder in bereichsübergreifenden Funktionen

• Prozessoptimierung liegt dir: Du hinterfragst bestehende Abläufe, setzt Verbesserungen um und kannst deren Mehrwert aufzeigen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

ROCKEN Jobs:

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