Sachbearbeiter:in Kundendienst & Ersatzteilwesen (m/w/d)

Ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und einem klaren Blick nach vorn: Die Grundlage des Erfolgs liegt in der konsequenten Weiterentwicklung und im engen Austausch mit Marktteilnehmern. So entstehen Lösungen, die passgenau auf aktuelle Anforderungen abgestimmt sind.

Im Mittelpunkt steht der Anspruch, Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig höchste Präzision zu ermöglichen. Technologische Entwicklungen orientieren sich dabei stets an dem, was Anwender wirklich benötigen.

Die Unternehmenskultur ist geprägt von Tatkraft, Flexibilität und dem Willen, neue Wege zu gehen. Diese Haltung schafft ein Arbeitsumfeld, das offen für Ideen ist und in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird – engagiert, partnerschaftlich und mit einer Portion Begeisterung für das, was möglich ist.

Rolle:

In dieser spannenden Position übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Koordination von Serviceeinsätzen und der Organisation von Maschineninbetriebnahmen. Du kommunizierst mit Kunden im In- und Ausland, betreust deren Anliegen und sorgst für eine strukturierte und termingerechte Abwicklung – vom Versand von Ersatzteilen bis zur Retourenabwicklung.

Verantwortung:

• Du planst, organisierst und koordinierst Maschineninbetriebnahmen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen

• Du bist zuständig für den Versand von Ersatzteilen inklusive der Erstellung von Exportpapieren und deren Verrechnung

• Du betreust Kunden über E-Mail, Telefon und ein Ticket-System

• Du koordinierst und organisierst eigenständig Serviceeinsätze

• Du wickelst Retouren ab und stellst eine professionelle Kommunikation sicher

• Du pflegst Daten im ERP-System und unterstützt bei dessen Optimierung

• Du erstellst Offerten in Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam

Qualifikationen:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einem industriellen Umfeld, idealerweise im technischen Kundendienst

• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick

• Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und hast Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• 13. Monatsgehalt

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