Help Desk Engineer (m/w/d)

Hochsichere Rechenzentren, komplexe Spezialapplikationen und modernste Workplace-Lösungen – unser Rocken Partner ist spezialisiert auf anspruchsvolle IT-Infrastrukturen und individuelle Softwareentwicklung. Mit umfassendem Know-how in Konzeption, Entwicklung, Betrieb und Wartung von Fachlösungen setzt das Unternehmen auf technologische Exzellenz und Zuverlässigkeit. Der Fokus liegt auf IT-Gesamtlösungen aus einer Hand: von der Idee über die Integration bis zum langfristigen Betrieb. Innovative Projekte in unterschiedlichsten Bereichen fordern das Team täglich heraus. Eigenverantwortung und technische Tiefe prägen die Arbeitsweise. Hier wird nicht nur entwickelt, sondern auch langfristig betreut und weiterentwickelt. Bereit für anspruchsvolle IT-Projekte mit echter Substanz? Unser Rocken Partner sucht Profis, die Komplexität schätzen und Lösungen nachhaltig denken.

Verantwortung:

• Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen in Deutsch, Französisch und Englisch
• Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticketing Tool (ServiceNow)
  
• Klassifikation, Priorisierung und Analyse von Anfragen und Störungsmeldungen
  
• Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an den Second Level Support

Qualifikationen:

• Informatikausbildung
• 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Solide Kenntnisse in: Windows 10, M365 und Active Directory
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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