Leiter Service & Technical Support E-Mobility (m/w/d)

Lohn - CHF115'000 - 118'000
Elektrische Mobilität braucht intelligente Ladeinfrastruktur – und genau hier setzt unser Rocken Partner an. Als erfahrener Entwickler und Hersteller von Ladesystemen gestaltet das Unternehmen aktiv die Elektrifizierung von Fahrzeugflotten mit. Von kompakten Wallboxen bis zu leistungsstarken DC-Schnellladern: Die Produktpalette deckt unterschiedlichste Anforderungen ab. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen für Depots, öffentliche Standorte und gewerbliche Kunden. Dabei wird konsequent auf eigene Entwicklung und Produktion gesetzt. Kurze Wege, direkte Entscheidungen und ein engagiertes Team prägen den Arbeitsalltag. Innovation und Praxisnähe gehen Hand in Hand. Bist du bereit, die Zukunft der Ladeinfrastruktur mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Fachperson für die Leitung von Service und Technical Support im Bereich E-Mobility. Sie koordinieren technische Serviceprozesse, unterstützen Kunden und interne Fachstellen bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und entwickeln die Serviceorganisation kontinuierlich weiter. Dabei verbinden Sie Elektrotechnik, E-Mobilität, technischen Support und Service Management.

Verantwortung:

• Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Service & Technical Support

• Koordination von Serviceeinsätzen, Störungen und technischen Supportanfragen

• Technische Unterstützung von Kunden, Servicetechnikern und Vertrieb

• Analyse und Behebung von Fehlern an E-Mobility-Systemen und Ladeinfrastruktur

• Aufbau und Pflege von Serviceprozessen, Dokumentationen und Supportstandards

• Auswertung von Servicekennzahlen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen

• Zusammenarbeit mit Engineering, Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung EFZ mit Weiterbildung HF/FH im Bereich Elektrotechnik, Automation oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung in Service, technischem Support oder E-Mobility

• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Ladeinfrastruktur und elektrischen Antriebssystemen

• Erfahrung in Serviceorganisation, Fehleranalyse und technischem Kundensupport

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Attraktive Sozialleistungen
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen: Möglichkeit Elektroautos zu nutzen
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Flexible Arbeitszeiten, min. 25 Ferientage pro Jahr
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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