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Rolle:
Als zentrale Ansprechperson für strategisch bedeutende Kunden verantworten Sie die langfristige Weiterentwicklung und den Ausbau internationaler Geschäftsbeziehungen im Serviceumfeld. Dabei identifizieren Sie Potenziale für zusätzliche Dienstleistungen, begleiten komplexe Kundenanforderungen und koordinieren deren erfolgreiche Umsetzung in enger Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen. Mit Ihrem Gespür für Markt- und Kundenentwicklungen leisten Sie zudem einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios.
Verantwortung:
Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios im internationalen Umfeld
Aufbau nachhaltiger Partnerschaften durch regelmässigen Austausch und aktive Kundenpflege
Identifikation, Konzeption und Vermarktung von servicebezogenen Zusatzleistungen sowie technischen Modernisierungslösungen
Entwicklung individueller Konzepte zur Steigerung des Kundennutzens und zur langfristigen Kundenbindung
Steuerung und Koordination kundenrelevanter Aktivitäten über verschiedene interne Fachbereiche hinweg
Analyse von Geschäfts- und Leistungskennzahlen zur Ableitung von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen
Erarbeitung und Umsetzung kundenindividueller Entwicklungs- und Betreuungsstrategien
Mitwirkung bei der Konzeption neuer Dienstleistungen und Serviceangebote auf Basis aktueller Markt- und Kundenbedürfnisse
Beobachtung von Markttrends sowie Ableitung geeigneter Massnahmen zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Qualifikationen:
Mehrjährige Berufserfahrung in einem international ausgerichteten technischen Industrieumfeld
Abgeschlossene technische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation auf Stufe HF, FH oder Universität
Zusätzliche Kenntnisse im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb oder Business Development von Vorteil
Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Pflege anspruchsvoller Kundenbeziehungen
Ausgeprägte Verkaufs-, Beratungs- und Verhandlungskompetenz
Hohe Eigeninitiative sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Internationale Reisebereitschaft
Fliessende Deutschkenntnisse
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