ICT Support Specialist – 1st Level Support & IT Services (m/w/d)

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Rolle:

Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn die IT nicht mitspielt? Ob ein streikender Drucker, ein neuer Arbeitsplatz oder eine knifflige Supportanfrage – du findest Lösungen, statt Probleme weiterzureichen. Dabei schätzt du den direkten Kontakt mit Menschen genauso wie die Arbeit mit moderner IT-Technologie.

Verantwortung:

• Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support für Mitarbeitende an verschiedenen Standorten in der Schweiz und sorgst für eine zuverlässige Betreuung.

• Du nimmst Supportanfragen telefonisch und per E-Mail entgegen, analysierst technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest PCs, Drucker und weitere IT-Arbeitsplatzgeräte.

• Du betreust mobile Endgeräte und unterstützt bei deren Verwaltung über Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM).

• Du planst und realisierst kleinere IT-Projekte eigenständig und unterstützt die Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur.

• Du unterstützt den ERP-Support bei technischen und anwenderbezogenen Fragestellungen.

• Du koordinierst die Beschaffung von IT-Hardware und Zubehör und stellst die bedarfsgerechte Ausstattung der Arbeitsplätze sicher.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support

• Praktische Kenntnisse im 1st-Level-Support, Helpdesk und in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

• Erfahrung mit PC-Clients, Druckern und mobilen Endgeräten sowie Interesse an Mobile Device Management

• Technisches Verständnis und Freude an der selbstständigen Analyse und Lösung von IT-Problemen

• Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

• Selbstständige, zuverlässige und initiative Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Einsätzen an verschiedenen Standorten in der Schweiz

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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