Sachbearbeiter*in Inkasso in der Abteilung für Taxzuschläge ab 1. Januar 2027

Sachbearbeiter*in Inkasso in der Abteilung für Taxzuschläge ab 1. Januar 2027

80 - 100%

Du bestimmst den Rhythmus unserer Stadt entscheidend mit.

Jetzt bewerben

Du kannst in herausfordernden Situationen mit Kunden einen kühlen Kopf bewahren? Schlägt Dein Herz für lebhafte Kommunikation mit Fahrgästen und möchtest du deine Expertise im öV einsetzen oder entwickeln? Dann steig bei uns ein als Sachbearbeiter*in Inkasso in der Abteilung für Taxzuschläge.

Der Puls von Zürich.

In deiner neuen Aufgabe bist du mitverantwortlich für die Bearbeitung der offenen Gebühren aus den Fällen «Fahren ohne gültigen Fahrausweis». Im Weiteren pflegst du auch intensiven, mehrsprachigen telefonischen und schriftlichen Kontakt zu unseren Fahrgästen, zu Schnittstellen und überprüfst die Vorfälle.  Du verarbeitest Kulanzanfragen gemäss Tarif. Je nach Auslastung und Kapazität haben wir noch zusätzliche spannende Aufgaben, die wir dir anvertrauen können.

Steig ganz vorne ein!

Das eingespielte und hilfsbereite - zusammen mit dir - 6-köpfige Team freut sich auf deine Verstärkung um gemeinsam die täglichen Herausforderungen anzupacken.

Das bringst du mit

• Mindestens 2 Jahre aktuelle Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst oder Kundensupport (Inbound) und im kaufmännischen Bereich
• Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Niveau C1) auf Deutsch (auch ohne KI)
• Mündliche Kenntnisse in Englisch auf Niveau B2 sind ein Muss; Französisch, Italienisch oder Spanisch wären ein Plus
• Souveräner Umgang mit den üblichen IT-Anwendungen (Office365) & Erfahrung mit Inkassosoftware (idealerweise «Debit»)
• Einwandfreier Leumund

So tickst du

• Du drückst dich klar und verständlich aus und kannst auch unangenehme Mitteilungen überbringen
• Du lässt dich auch in belastenden Situationen nicht unter Druck setzen
• Du besitzt Überzeugungskraft und kannst plausibel argumentieren
• Du reagierst am Telefon angemessen je nach Sprachniveau und Kenntnisstand deines Gegenübers
• Du kannst einem anspruchsvollen Telefongespräch folgen und gleichzeitig Notizen machen und Systemabfragen tätigen

Dein Lohn

Bringst du mit, was an Wissen und Erfahrungen für diese Stelle wichtig ist? Wunderbar, dann machen wir dir gerne eine faire Lohnofferte, die zwischen 72’000 und 84’000 Franken Jahreslohn, bzw. 5’500 und 6’400 Franken Monatslohn liegen wird (100%-Pensum).

Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder, auf der anderen Seite, überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrungen mitbringen. In diesen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.

Unsere beliebtesten Benefits

Gratis durch die Schweiz

Mit dem gratis General-Abo entdeckst du die ganze Schweiz - und deine Familie fährt dank Ermässigung ebenfalls richtig gut.

Lunch-Check-Karte

Die VBZ übernimmt die Hälfte deines monatlichen Budgets auf deiner Lunch-Check-Karte. Das eigene Personalrestaurant in Altstetten bietet täglich frische und günstige Mittagsmenüs.

Arbeitsumgebung

Wir sind Friendly Workspace und fördern bewusst und nachhaltig die Gesundheit unserer Mitarbeitenden.

So könnte dein heutiger Tag aussehen.

Heute

Werde Teil des VBZ-Teams.

Ablauf des Bewerbungsprozesses:

Einreichen der Bewerbungsunterlagen
online-Kennenlerngespräch, ca. 1 Stunde
Schnupperhalbtag vor Ort, Teamkennenlernen
Eintritt geplant ab 1. Januar 2027

Jetzt bewerben