Service Desk & Field Support PoS (w/m/d) 100%
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Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als IT Service Desk in Schweiz verdienen
Ø 76.600 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
57.700 CHF109.800 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
DAS MACHST DU
- Du stellst den 1st Level Support für unsere PoS- und Kassensysteme sicher und unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und Störungen
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst die Problemstellung und findest selbständig oder gemeinsam mit deinem Team die passende Lösung
- Du übernimmst Field-Support-Einsätze direkt bei unseren Kunden vor Ort und behebst technische Störungen selbständig
- Du führst Installationen, Inbetriebnahmen sowie den Austausch von PoS-Komponenten und IT-Hardware vor Ort durch
- Du dokumentierst Störungen und Lösungen und stellst bei Bedarf die Übergabe an den 2nd Level Support oder weitere Fachstellen sicher
- Du beteiligst dich am Pikettdienst und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden auch ausserhalb der regulären Supportzeiten auf zuverlässige Unterstützung zählen können
- Als aufgestellte, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit gewinnst du rasch das Vertrauen unserer Kunden und deines neuen Teams
- Mit deiner engagierten Mitarbeit trägst du dazu bei, Störungen nachhaltig zu lösen und die Servicequalität für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern
DAS BRINGST DU MIT
- Eine abgeschlossene Berufslehre im technischen, informatiknahen oder vergleichbaren Bereich
- Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Support oder technischen Kundendienst
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
- Technisches Flair und die Bereitschaft, dich in PoS-Systeme, Hardware und verschiedene IT-Komponenten einzuarbeiten
- Du arbeitest gerne selbständig und packst auch praktisch mit an
- Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Kundenanfragen den Überblick
- Bereitschaft für regelmässige Einsätze bei unseren Kunden vor Ort sowie zur Teilnahme am Pikettdienst
- Besitz des Führerausweises Kategorie B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
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