Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

Im Kompetenz-Center Kreditkarten bist du die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen rund um unsere Kreditkarten. Du begleitest interne und externe Kund:innen von der Eröffnung bis zur Kündigung und stellst eine kompetente Beratung sicher. Mit deinem Einsatz trägst du dazu bei, dass PostFinance auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleibt. So schaffst du Vertrauen und stärkst die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Das kannst du bewirken

• Du beantwortest telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert
• Du bist Ansprechperson für verschiedene Mutationen rund um Kreditkarten wie Kündigungen oder Limiten
• Du unterstützt Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei komplexen Fällen
• Du nimmst Beschwerden sachgerecht entgegen und findest einfache, pragmatische Lösungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Orientierung in einem dynamischen Umfeld
• Freude am Kundenkontakt sowie Kompetenz in der Beratung zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2