Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel

Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Bist du bereit, ein engagiertes Team zu führen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Als Standortleiter:in im Customer Center Privatkunden übernimmst du die Verantwortung für einen Standort mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, stellst hohe Servicequalität sicher und stärkst die Kund:innenbindung. Mit deiner Führungskompetenz und deinem strategischen Denken bewegst du PostFinance nachhaltig.

Das kannst du bewirken

• Du führst einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen fachlich, personell und finanziell und entwickelst eine moderne, leistungsorientierte Führungskultur weiter
• Du verantwortest gemeinsam mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiter:innen die Führung von rund 120 Mitarbeitenden
• Du stellst die Zielerreichung in Bezug auf Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg sicher
• Du steuerst die operative Performance anhand relevanter Kennzahlen und leitest wirksame Verbesserungsmassnahmen ab
• Du treibst strategische Initiativen des Customer Centers aktiv voran und setzt sie in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen um
• Du förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und pflegst ein tragfähiges Netzwerk mit relevanten Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers
• Du unterstützt als Mitglied des Leitungsteams die Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs

Das bringst du mit

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Zusätzliche Weiterbildungen in Banking & Finance, Leadership, Transformation oder Change Management
• Mehrjährige Führungserfahrung, insbesondere in der Führung von Führungskräften und grösseren Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen, im Veränderungsmanagement sowie in der nachhaltigen Leistungssteigerung
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in konkrete Massnahmen zu übersetzen
• Hohes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse als willkommene Ergänzung

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältiges Aus- und Weiterbildungsangebot sowie temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Personalgutscheine

Bis zu CHF 500 pro Jahr einlösbar auf postshop.ch, für PostFinance-Angebote sowie Reka oder ÖV.

Personalkonditionen

Vorzugszins auf Hypotheken sowie gebührenfreie Konten, Kreditkarten und Depots.

Interne Netzwerke & Communities

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Nachhaltigkeit, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Engagement fürs Klima

Bis 2030 klimaneutral im eigenen Betrieb.

Gesellschaftliche Verantwortung

Vermittlung von Finanzwissen für die nächste Generation mit MoneyFit.

Mehr erfahren

Alle Anstellungsbedingungen und weitere Vorteile findest du hier.

So läuft deine Bewerbung

Bewerben

Hast du eine passende Stelle entdeckt, die dich interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Der erste Schritt ist die Online-Bewerbung. Klicke im Stelleninserat auf «Jetzt bewerben» und lade deinen Lebenslauf sowie weitere relevante Unterlagen hoch.

Bestätigung

Nach dem Absenden deiner Bewerbung erhältst du eine Eingangsbestätigung. So weisst du, dass deine Bewerbung bei uns eingegangen ist.

Bewerbungsunterlagen prüfen

Wir prüfen deine Unterlagen sorgfältig und melden uns innerhalb von zwei bis drei Wochen bei dir.

Kennenlernen

Im ersten Gespräch lernst du PostFinance, die Rolle und die Zusammenarbeit im Team näher kennen. Gleichzeitig möchten wir mehr über dich, deine Erfahrungen und Erwartungen erfahren.
Haben wir beide nach diesem Gespräch einen guten Eindruck, laden wir dich zu einem zweiten Gespräch ein. Dort vertiefen wir den Austausch, lernen uns besser kennen und schauen gemeinsam, ob wir zueinander passen.

Zusage

Entscheiden wir uns nach dem zweiten Gespräch für dich, erhältst du von uns eine telefonische Zusage. Wenn auch du von der Stelle und PostFinance überzeugt bist, senden wir dir im Anschluss ein Anstellungsbestätigung per E-Mail. In den darauffolgenden Tagen erhältst du Zugang zu deinem Online-Vertragspaket. Dort kannst du den Arbeitsvertrag bestätigen und weitere Unterlagen hochladen.

Willkommen

Willkommen bei PostFinance - wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dir. In den ersten Wochen lernst du dein Team, deine Aufgaben und unsere Arbeitsweise kennen. Dein Einstieg startet mit dem Welcome Day - eine gute Gelegenheit, dich mit anderen Mitarbeitenden zu vernetzen und erste Kontakte im Unternehmen zu knüpfen.

Hast du noch Fragen?

Fragen zur Stelle?

Tatjana Hirsbrunner

Standortleiterin

+4176 399 40 76

Deine Bewerbung bearbeitet:

Mathilde Bailly

People Attraction Manager

+41583411519

Job-ID: 74894