Junior SOC Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist eine nationale Versicherungsgesellschaft. Als spezialisierter Anbieter von Privatversicherungen liegt ihr Fokus auf massgeschneiderten Lösungen im Bereich Krankenzusatzversicherungen für Privatpersonen sowie Unfallversicherungen für Kleinunternehmen.

Rolle:

Du willst verstehen, wie eine moderne IT-Umgebung funktioniert, und aktiv dazu beitragen, dass technische Abläufe reibungslos laufen? Hier kannst du dein theoretisches Wissen in die Praxis übertragen, bei der Lösung technischer Herausforderungen mitwirken und schrittweise mehr Verantwortung übernehmen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Mischung aus Anwenderbetreuung, technischer Koordination, Tests und Projektaufgaben.

Verantwortung:

• Du hältst die Kommunikation zwischen internen Teams, externen IT-Providern und dem Security Operations Center (SOC) aufrecht und sorgst für eine koordinierte Zusammenarbeit.

• Bei technischen Schwierigkeiten bist du erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, analysierst Anwenderfragen und unterstützt bei der Fehlerbehebung.

• Du behältst offene IT-Incidents im Blick, koordinierst die nächsten Schritte und kümmerst dich um die Erfassung von Störungs- und Änderungsanfragen.

• Du bereitest verständliche IT-Anleitungen und Prozessdokumentationen auf, hältst diese aktuell und vermittelst Wissen in Schulungen und Trainings.

• Du unterstützt bei der Ausarbeitung von IT-Konzepten und der Umsetzung von Projekten, übernimmst definierte Aufgabenpakete und prüfst Systeme und Funktionen anhand von Testfällen. Dabei hältst du Ergebnisse und Abweichungen nachvollziehbar fest.

Qualifikationen:

• Du befindest dich in einer laufenden Ausbildung oder einem Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Fachrichtung.

• Du möchtest praktische Erfahrung im IT-Betrieb sammeln und hast Freude daran, technische Fragestellungen zu bearbeiten sowie Projekte zu unterstützen.

• Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Windows-Systemen sind ein Plus.

• Du gehst technische Themen analytisch an, organisierst deine Aufgaben eigenständig und arbeitest sorgfältig und verlässlich.

• Du trittst kommunikativ und serviceorientiert auf, arbeitest gerne mit internen und externen Kontaktpersonen zusammen und beherrschst Deutsch mündlich wie schriftlich sehr gut.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: flexible Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice: Home-Office
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• 13. Monatsgehalt

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