Das könntest du laut kununu User:innen als IT Service Desk in Schweiz verdienen
Rolle:
Unser Kunde ist ein erfolgreiches, schweizweit tätiges Unternehmen mit eigener Zentrale und mehreren Standorten im Raum Bern. Die IT versteht sich als verlässlicher Partner für die Mitarbeitenden und sorgt dafür, dass der Betrieb jeden Tag reibungslos läuft. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für interne Anwenderinnen und Anwender. Du löst Anliegen rasch und freundlich und hast zugleich die Möglichkeit, dich in Projekten und neuen Themen weiterzuentwickeln. Eine offene Teamkultur und kurze Wege machen den Alltag abwechslungsreich.
Verantwortung:
Du bist erste Ansprechperson für IT-Anliegen und unterstützt interne Anwender in unterschiedlichen Fachbereichen
Du nimmst Störungen und Anfragen im 1st-Level-Support auf, analysierst sie und löst sie wenn möglich direkt
Du pflegst Tickets und Dokumentationen in gängigen Ticketing- und Wissensdatenbank-Tools
Du priorisierst Tickets und eskalierst komplexe Fälle gezielt an den 2nd Level
Du bereitest Hardware für den Einsatz vor und verwaltest sie, von Windows-Arbeitsplätzen über Drucker und Kassensysteme bis zu mobilen Erfassungsgeräten
Du leistest Vor-Ort-Support in der Zentrale und an externen Standorten
Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte
Du wirkst bei der Umsetzung von IT-Projekten mit
Qualifikationen:
Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder bringst als Quereinsteiger/in mehrjährige IT-Erfahrung mit
Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Support und mit Ticketing-Systemen gesammelt
Du bist mit Leidenschaft Dienstleister/in und arbeitest sorgfältig, verantwortungsbewusst und eigenständig
Du bleibst auch in hektischen Momenten ruhig und bist teamfähig und belastbar
Du bist zeitlich flexibel genug, um Pikettdienste und gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit zu übernehmen
Du trittst sicher und angenehm auf und kommunizierst klar
Du verständigst dich gut in Deutsch
Benefits:
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Homeoffice
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
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