IT Support Specialist Microsoft 365 (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist eine Gemeindeverwaltung im Kanton Basel-Landschaft. Das Umfeld bietet abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeiten im Dienst der Öffentlichkeit mit modernsten Arbeits- und Anstellungsbedingungen.

Rolle:

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und Mitarbeitende bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen? In dieser Funktion bist du eine zentrale Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.

Neben dem First- und Second-Level-Support betreust du Microsoft 365, Windows-Clients und mobile Endgeräte. Du unterstützt neue Mitarbeitende beim Einstieg, dokumentierst Lösungen und arbeitest gemeinsam mit dem Engineering-Team an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Umgebung.

Verantwortung:

• Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support

• Betreuung der Mitarbeitenden als zentrale Ansprechperson am ServiceDesk

• Unterstützung beim IT-Onboarding und bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze

• Administration von Microsoft 365, Windows-Clients und mobilen Endgeräten

• Erstellung von Supportdokumentationen, Anleitungen und Lösungen für wiederkehrende Störungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Migrationen und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und der Administration von Windows-Clients

• Erfahrung im Umgang mit Smartphones, Tablets und weiteren mobilen Endgeräten

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice

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