Service Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

Rolle:

Als Service Engineer bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei anlagen- und anwendungstechnischen Fragestellungen. Du analysierst Fehler, koordinierst Serviceeinsätze und Fachabteilungen und sorgst mit deinem technischen Know-how für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung.

Verantwortung:

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen

• Durchführung von Telefondiagnosen sowie Analyse von Maschinen- und Anlagendaten

• Ganzheitliche Abwicklung von Serviceaufträgen von der Offerte bis zur Rechnungsstellung

• Koordination weiterführender Diagnosen und Lösungsfindungen mit internen Fachabteilungen

• Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen

• Aufbau und Pflege einer Service-Know-how-Datenbank sowie Weiterentwicklung von Serviceprozessen und -tools

• Durchführung von internen und kundenspezifischen Schulungen

• Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen, Richtlinien und Datenbanken

• Durchführung von Inbetriebnahmen von Ultraschallanlagen und -systemen

• Gelegentliche Reisetätigkeit in Europa (ca. 5 %)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/in, Automatiker/in oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung als Servicetechniker/in von Vorteil

• Analytische und methodische Vorgehensweise bei Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office und PC-Anwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an selbstständigem Arbeiten

• Flexibilität und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

• Teamorientierte, zuverlässige und engagierte Persönlichkeit

• Bereitschaft zu gelegentlichen In- und Auslandreisen

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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