2nd-Level IT Supporter (m/w/d)

Digitale Prozesse für Sozialversicherungen – das klingt nach Verwaltung? Weit gefehlt. Unser Rocken Partner entwickelt als spezialisiertes IT-Zentrum innovative Fach- und Endkunden-Applikationen, die den digitalen Schalter der Zukunft gestalten. Webbasierte Portale, automatisierte Dienste und integrierte Gesamtsysteme entstehen hier für eine anspruchsvolle Kundschaft aus dem öffentlichen Sektor. Das Tätigkeitsfeld verbindet Gesetzeskonformität mit technischer Innovation – ein spannender Balanceakt zwischen Präzision und Kreativität. Massgeschneiderte Lösungen werden gemeinsam mit den Auftraggebern entwickelt und bis zum sicheren Betrieb begleitet. Die Zusammenarbeit ist geprägt von echter Kundenorientierung und dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu optimieren. Klare Strukturen treffen auf Gestaltungsspielraum, Teamwork auf Eigenverantwortung. Bist du bereit, digitale Lösungen mit gesellschaftlicher Relevanz mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

• Du bearbeitest anspruchsvolle 2nd-Level-Support-Tickets und löst technische Probleme

• Du koordinierst Incidents und Problemtickets über mehrere Teams hinweg

• Du analysierst Systemeinschränkungen und optimierst interne Prozesse

• Du kommunizierst Lösungen mit internen und externen Stakeholdern

• Du pflegst die Wissensdatenbank und arbeitest an IT-Projekten mit

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen mit

• Du hast idealerweise fortgeschrittene SQL-Kenntnisse

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und strukturiert und gerne im Team

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen sind von Vorteil

Benefits:

• Homeoffice: 3 Tage Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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