Technische Auftragskoordination Innendienst (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner entwickelt und produziert innovative Lösungen zur Wärmegewinnung für die Industrie, Gebäudetechnik, Landwirtschaft, Gewerbe und Privatpersonen.

Rolle:

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden rund um Kleinanlagen im Bereich Holzfeuerung. Du kombinierst technisches Verständnis mit Organisationstalent und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Service- und Kundenanliegen.

Verantwortung:

• Telefonische und persönliche Betreuung von Kunden

• Auftragsbearbeitung sowie technische Abklärungen im Bereich Kleinanlagen

• Erstellung von Offerten und Verrechnung von Serviceleistungen

• Erfassen und Abwickeln von Service- und Ersatzteilaufträgen

• Disposition der Servicetechniker und Koordination der Einsätze

• Analyse komplexer Anlagenprobleme und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

• Übernahme von allgemeinen Aufgaben im Kundendienst

Qualifikationen:

• Technische Grundausbildung, z. B. im Bereich Mechanik, Elektronik oder vergleichbar

• Interesse an nachhaltigen Holzfeuerungsanlagen und energietechnischen Lösungen

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Heizungsbranche von Vorteil

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Französischkenntnisse

• Analytisches und vernetztes Denken

• Strukturierte, effiziente Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

• Kommunikative, kundenorientierte und überzeugende Persönlichkeit

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• 13. Monatsgehalt

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