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Rolle:
In dieser Funktion übernehmen Sie den 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden und stellen den zuverlässigen Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen sicher. Sie bearbeiten Supportanfragen, führen Hard- und Softwareinstallationen durch und unterstützen Kunden bei technischen Anliegen sowohl remote als auch vor Ort. Dabei tragen Sie mit einer serviceorientierten Arbeitsweise wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Verantwortung:
Selbstständiger 1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail und Telefon sowie teilweise vor Ort
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Client- und Serverinfrastrukturen
Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
Durchführung von Installationen und technischen Anpassungen
Unterstützung und Betreuung von Kunden vor Ort
Analyse und Behebung technischer Störungen
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung als ICT Supporter/in, System Administrator/in oder in einer vergleichbaren Funktion
Gute Kenntnisse in Windows Server, insbesondere Active Directory, DNS, DHCP und GPO
Erfahrung mit VMware sowie Windows 10/11
Kenntnisse in Microsoft Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup-Lösungen und Netzwerken von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Führerausweis Kat. B; eigenes Fahrzeug von Vorteil
Benefits:
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Offene Unternehmenskultur
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
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