Technical Service Delivery Lead IT (m/w/d)

Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Rolle:

Unser Kunde begleitet Geschäftskunden im laufenden IT-Betrieb und bei anspruchsvollen technischen Veränderungsvorhaben. Die Position verbindet Projektverantwortung, Kundenberatung und fachliche Teamführung. Du sorgst dafür, dass die betreuten IT-Umgebungen zuverlässig funktionieren, entwickelst Lösungen gemeinsam mit den Kunden weiter und koordinierst die Umsetzung technischer Projekte. Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Qualität, Aufwand und Kosten im Einklang bleiben und das Supportteam seine Aufgaben wirkungsvoll erfüllen kann.

Verantwortung:

• Steuerung des operativen IT-Betriebs und der technischen Projekte für definierte Kunden

• Analyse von Kundenanforderungen und Beratung zu Infrastruktur, Workplace und Lifecycle-Management

• Weiterentwicklung und Optimierung der betreuten IT-Systemlandschaften

• Fachliche Führung, Unterstützung und Ausbildung des zuständigen Supportteams

• Erarbeitung technischer Konzepte und Koordination der Projektumsetzung

• Überwachung von Projektfortschritt, Kosten und Qualität

• Sicherstellung einer klaren Kommunikation mit Kunden und internen Fachpersonen

Qualifikationen:

• Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Praxis in der technischen Projektleitung und im IT-Service für Kunden

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-365-Umgebung, insbesondere Intune, MDM und Teams

• Erfahrung mit VMware-Technologien, vor allem Horizon VDI und ESX

• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationskompetenz

• Analytisches Denkvermögen sowie selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

Benefits:

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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