Spezialist Inbound Firmenkunden (alle) ‧ 60 - 100%

Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht.

Migros Bank

Wallisellen

Industriestrasse 17-19

8304 Wallisellen

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden

Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden

Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen

Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen

Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

Was du mitbringst

mind. 3 Jahre

Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Bankkaufmann/-frau EFZ

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort

Optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz

Moderne Infrastruktur

Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz

Gesund arbeiten

Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Faire Löhne

Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge

Berufliche Vorsorge

Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag

Sozialleistungen

Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»

Verpflegung

Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage

Cumulus-Punkte

Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert

Migros Bank

Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Mitarbeiterangebote

Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Individuelle Weiterbildung

Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen

Gezielte Förderung

Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung

Bewerbung & Kontakt

Alexander Stauber

HR Business Partner

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Persönlichkeits-/Leistungstest

Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Persönliches Video- oder Telefongespräch

Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch.

Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Fachgespräch

In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfals dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Probearbeiten

Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet.

Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche