System Engineer & Technical Account Owner (m/w/d)

Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Security etc.

Die Realisierung der IT-Projekte mit anschliessendem Betrieb und Unterhalt verlangen fundiertes Fachwissen, grosse Erfahrung, Prozessbeherrschung, Kreativität und absolute Zuverlässigkeit. Die anspruchsvolle Kundschaft unseres Partners erwartet innovative IT-Services und Lösungen mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.

Rolle:

Du bist die technische Konstante für deine Kunden

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Zusammenhänge verstehst und Kunden langfristig begleitest, bietet dir diese Funktion eine abwechslungsreiche Kombination aus Engineering und technischer Beratung. Du kennst die IT-Landschaften deiner Kunden, verstehst ihre Anforderungen und sorgst dafür, dass aus kurzfristigen Anliegen tragfähige Lösungen werden. Gleichzeitig gestaltest du mit, wie Services standardisiert, Prozesse vereinfacht und neue Technologien sinnvoll in den Betrieb integriert werden.

Verantwortung:

Du übernimmst Verantwortung: Du bist die zentrale technische Ansprechperson für dein Kundenportfolio, koordinierst die Betreuung und stellst gemeinsam mit dem Team die Kontinuität der Services sicher.

Du schaffst Stabilität: Du priorisierst Incidents, Requests und Changes, analysierst Fehler über mehrere Systemebenen hinweg und sorgst für Lösungen, die Probleme dauerhaft beheben.

Du verstehst die Praxis: Du bist gelegentlich beim Kunden vor Ort, lernst die tatsächlichen Arbeitsabläufe kennen und leitest daraus konkrete technische Verbesserungen ab.

Deine Rolle in der Weiterentwicklung

• Du optimierst bestehende IT-Umgebungen mit Fokus auf Microsoft 365, Azure und Infrastruktur.

• Du erkennst Möglichkeiten zur Vereinheitlichung von Konfigurationen, Abläufen und Betriebsprozessen.

• Du setzt Automatisierungen um und prüfst, wie KI die Ticketbearbeitung und den IT-Betrieb sinnvoll unterstützen kann.

• Du arbeitest mit Engineering und Service Management zusammen und bringst deine Perspektive in die Weiterentwicklung von Services ein.

• Du realisierst technische Teilprojekte und unterstützt bei der Einführung neuer Lösungen.

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Plattformentwicklung beziehungsweise vergleichbare Praxiserfahrung.

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung in IT Operations oder System Engineering und kennst komplexe Infrastrukturumgebungen.

• Du bringst fundierte Microsoft-Kenntnisse, insbesondere in M365 und Azure, mit.

• Du gehst systematisch an Fehleranalysen heran und findest dich auch in komplexen technischen Zusammenhängen zurecht.

• Du interessierst dich für neue Technologien und hast erste Berührungspunkte mit Automatisierung oder KI.

• Du handelst kundenorientiert, kommunizierst klar und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

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