(Senior) UX Researcher (w/m/d)

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Als UX Researcher unterstützt du unsere interdisziplinären Produktteams aktiv bei der nutzerzentrierten Entwicklung unserer Onlineshops und unseres ERP. Du bringst die Perspektive der Zielgruppen in Produktentscheidungen ein und entwickelst UX Research bei Digitec Galaxus gemeinsam mit dem UX Research Team weiter.

Your Responsibilities

• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX Designern und anderen Stakeholdern identifizierst und priorisierst du Research Opportunities mit Blick auf Produktstrategie, Kundennutzen und Business Impact
• UX Research end-to-end verantworten: von der Definition der Forschungsfrage über Studiendesign, Teilnehmerrekrutierung, Durchführung und Analyse bis zur adressatengerechten Kommunikation der Ergebnisse
• Generative und evaluative Forschungsmethoden einsetzen und qualitative sowie quantitative Ansätze kombinieren, um ein tiefes Verständnis der Zielgruppe zu gewinnen
• Komplexe Erkenntnisse in klare Handlungsempfehlungen übersetzen und diese überzeugend gegenüber Teams und Management kommunizieren
• Gemeinsam mit dem UX Research Team die Weiterentwicklung von Research-Prozessen und -Kompetenzen im Unternehmen vorantreiben

Your Qualifications

• Mindestens 3-jährige Erfahrung als UX Researcher mit einem breiten Spektrum an qualitativen und quantitativen Methoden
• Abgeschlossenes Studium in Psychologie, Human Centered Design, Human Computer Interaction o. Ä. oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Fähigkeit, UX-Research-Aktivitäten an agile Entwicklungsprozesse anzupassen
• Aktives Vorantreiben der Umsetzung von Erkenntnissen und Einflussnahme auf die Roadmaps
• Statistikkenntnisse, sichere Einordnung von A/B-Test-Auswertungen und Interpretation von KPIs
• Aussagekräftiges Portfolio, das 2 - 3 UX-Research-Projekte umfasst und Methodenbreite (qualitativ und quantitativ) sowie Einfluss auf Produktentscheidungen zeigt
• Fähigkeit, Benutzerstudien mit unserer primär deutschsprachigen Zielgruppe durchzuführen (mindestens C1)
• Erkenntnisse werden in Deutsch und Englisch adressatengerecht und überzeugend kommuniziert
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dezentral organisierten UX Teams ist von Vorteil
• Die Bereitschaft, 'wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Benefits

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Modern: Bei uns kannst du täglich mit neusten Technologien arbeiten, siehe unser Tech-Radar.
• Mehr als 'nur' Arbeit: Nimm an unseren diversen Mitarbeiterevents wie Hackathons, Wandern, Ski fahren, Böötlen auf der Limmat, Lan Parties oder Friday Night Drinks teil und bring dich bei Interesse in unserem Techblog ein.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.