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Verantwortung:
Du verantwortest den Service-Desk-Betrieb nach definierten Prozessen und stellst einen strukturierten Ablauf sicher
Du verwaltest den IT-Bestand (Hardware, Software und mobile Geräte) und behältst den Überblick über den gesamten Lebenszyklus
Du bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support nach ITIL und unterstützt bei IT-Störungen
Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit grundlegenden IT-Systemen
Du unterstützt beim Lifecycle-Management von Anwendungen
Qualifikationen:
Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder Informatiker EFZ
Du bist ITIL v4 Foundation zertifiziert oder bereit, diese zu erwerben
Du hast idealerweise Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Freude an internem IT-Support und Beratung
Du arbeitest prozessorientiert, dokumentierst sauber und strukturiert
Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch und hast gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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