Business Process Engineer (m/w/d)

Was macht eine zukunftsfähige Bank aus? Unser Rocken Partner gehört zu den stabilsten Finanzinstituten und verbindet Tradition mit Innovation. Als etabliertes Bankhaus bietet er Privat-, Firmen- und institutionellen Kunden massgeschneiderte Lösungen – von Zahlungsverkehr über Anlageberatung bis hin zu Vorsorge und Finanzierung. Das Tätigkeitsfeld umfasst die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kundenbeziehungen. Dabei steht die langfristige Partnerschaft im Zentrum. Das Team arbeitet eigenverantwortlich, denkt unternehmerisch und setzt auf fundierte Beratung statt kurzfristige Produkte. Hier zählen Vertrauen, Qualität und nachhaltige Werte. Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Meilensteine zu setzen.

Verantwortung:

• Analyse, Strukturierung und Priorisierung komplexer Geschäftsanforderungen für die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.

• Konzeption durchgängiger Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse in enger Abstimmung mit interdisziplinären Projektgruppen.

• Ausarbeitung praxisnaher Prozessmodelle, Akzeptanzkriterien, Funktionsbeschreibungen und klickbarer Prototypen.

• Organisation von Qualitätssicherung, Benutzerprüfungen und fachlichen Freigaben vor der Produktivsetzung.

• Förderung der Systemnutzung durch praxisorientierte Schulungskonzepte, Begleitung von Veränderungen und kontinuierliche Optimierung.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Tätigkeit im Salesforce-Ökosystem, vorzugsweise als Functional Consultant, Product Owner oder CRM-Projektverantwortliche.

• Höhere Ausbildung in Management, Informatik, Unternehmensführung oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation.

• Vertrautheit mit Salesforce Sales Cloud oder Service Cloud; Kenntnisse regulierter Finanzprozesse sind ein Plus.

• Zertifizierungen im Bereich Salesforce Administration, Business Analysis oder ergänzenden Plattformkompetenzen erwünscht.

• Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge, methodische Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• 13. Monatsgehalt
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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