Leiter/in After Sales

Leiter/in After Sales

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 21 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defender Discovery, DS, Fiat, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Range Rover, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo und Zeekr - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.

Ihre Aufgaben

In dieser Schlüsselfunktion verbinden Sie die Geschäftsleitung mit den operativen Bereichen des After Sales. Sie führen über die Abteilungsleiter, behalten das Gesamtbild im Blick und sorgen dafür, dass Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager gemeinsam erfolgreich unterwegs sind.

• Gesamtverantwortung für den After Sales mit den Bereichen Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Abteilungsleiter
• Zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung und den einzelnen After Sales Bereichen
• Steuerung des gesamten Bereichs anhand relevanter betriebswirtschaftlicher und automobilspezifischer Kennzahlen
• Verantwortung für Budget, Kosten, Produktivität und Zielerreichung
• Analyse der bestehenden Abläufe und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Weiterentwicklung der Bereiche mit Fokus auf Effizienz, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenerlebnis
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
• Verantwortung für die Einhaltung der Vorgaben von Herstellern und Importeuren sowie für die Erreichung der internen Betriebsziele
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei der Definition und Umsetzung der strategischen Ziele im After Sales

Ihr Profil

Sie verstehen die Technik, denken unternehmerisch, sind analytisch und haben gleichzeitig ein ausgeprägtes Gespür für Kunden und Mitarbeitende. Dabei verlassen Sie sich nicht nur auf Erfahrung und Bauchgefühl, sondern können Zahlen richtig einordnen und daraus die passenden Massnahmen ableiten.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im After Sales, idealerweise mit fundiertem technischem Verständnis aus dem Werkstattumfeld
• Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Führungskräfte und Mitarbeitende weiterzuentwickeln
• Starkes Verständnis für Kennzahlen, Budgets, Produktivität und wirtschaftliche Zusammenhänge im Automobilgeschäft
• Analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, aus Zahlen konkrete Handlungen abzuleiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem und gewinnendem Auftreten
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen voranzutreiben und den After Sales aktiv weiterzuentwickeln

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren können

Silas Steinmetz, Regionaler Personalverantwortlicher freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links 'Jetzt bewerben!'. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.