Das könntest du laut kununu User:innen als Servicemanager:in in Schweiz verdienen
Engineering, Elektrosicherheit und Meter-to-Cash – klingt komplex? Unser Rocken Partner macht daraus massgeschneiderte Lösungen für Energieversorgungsunternehmen und Industriebetriebe. Als verlässlicher Dienstleister verbindet das Unternehmen fundiertes Fachwissen mit hoher Flexibilität und klaren Sicherheitsstandards. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Engineering über Zählermanagement und Messdatenmanagement bis hin zu Verrechnung, Finanzen und ICT. Dabei steht die praxisnahe Umsetzung zukunftsorientierter Konzepte im Mittelpunkt. Professionell, authentisch, dynamisch – so arbeitet das Team hier. Partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist keine Floskel, sondern gelebte Realität. Kunden sollen zu überzeugten Botschaftern werden. Bereit, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.
Verantwortung:
Du sorgst dafür, dass IT-Anliegen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Zusammenarbeit zwischen den zuständigen Stellen und treibst offene Themen verbindlich voran.
Du nimmst Anforderungen von Kunden und internen Fachbereichen auf, analysierst den tatsächlichen Bedarf und entwickelst daraus abgestimmte Services und Lösungen.
Du steuerst die Nachverfolgung von Aufgaben und Projekten, erkennst Risiken frühzeitig und sorgst durch gezielte Interventionen oder Eskalationen für Fortschritte.
Du überprüfst bestehende ICT-Prozesse und Services, initiierst Verbesserungen und arbeitest mit den Fachabteilungen an der Einführung neuer Angebote sowie an der Ablösung nicht mehr benötigter Anwendungen.
Du behältst Lizenzkosten, Servicevereinbarungen und Budgets im Auge, betreust die ITSM-Plattform als Key-User und übernimmst bei Bedarf Aufgaben im Change Management.
Qualifikationen:
Du verfügst über einen Hintergrund in Wirtschaftsinformatik oder kombinierst eine IT-Ausbildung mit einer Weiterbildung in Prozessgestaltung, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.
Du kannst komplexe Anforderungen aufnehmen, gezielt nachfragen und zwischen geäusserten Wünschen und dem eigentlichen Handlungsbedarf unterscheiden.
Du kennst dich mit ITSM-Plattformen aus und hast idealerweise bereits im IT-Support, in der Servicekoordination oder in einer Schnittstellenfunktion gearbeitet.
Du denkst in Prozessen, erkennst Schwachstellen und kannst anhand konkreter Beispiele aufzeigen, wie du Abläufe verbessert hast. Kenntnisse in der Modellierung von Prozessen sind von Vorteil.
Du trittst sicher und empathisch auf, arbeitest zuverlässig und verbindlich und berücksichtigst bei deinen Entscheidungen sowohl technische als auch organisatorische und finanzielle Aspekte.
ROCKEN Jobs:
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