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Verantwortung:
Entgegennahme und Lösung von 2nd Level Support Anfragen per Telefon oder Ticket System
Analyse und Lösung von IT-Störungen (einschliesslich Software- und Hardwareanfragen)
Sicherstellen von Softwareinstallationen sowie Unterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von IT-Inventar, Softwarelizenzen usw.
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Installation und Bereitstellung zusätzlicher Arbeitsplätze und Umzug bestehender Arbeitsplätze
Erstellung und Mitwirkung bei der Pflege von ICT-Dokumentationen
Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen sowie Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit der M365 Produktpalette inkl. PowerShell Kenntnisse
Kundenorientierte, kommunikationsstarke und problemlösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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