Finger weg vom Kunden-Service-Center!
Gut am Arbeitgeber finde ich
nichts.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ziemlich alles.
Verbesserungsvorschläge
Bringt nichts. Die Vorgesetzten schalten auf Göschenen-Airolo und haben auch keine Kompetenz.
Arbeitsatmosphäre
Arbeiten bis man ein Burnout kriegt ist ihr Motto. Ob du noch schlafen kannst bis hin Medikamente zum schlafen benötigst interessiert niemanden.
Kommunikation
Noch nie eine so schlechte Kommunikation erlebt, Vorgesetzten haben teilweise keine Fachkompetenzen. Man wird ständig vor vollendeten Tatsachen gestellt. Dem Typ der in der Einsatzplanung sitzt wird zu viel Macht gegeben die er schamlos ausnutzt wenn er dich nicht mag bekommst du zum teil deine Ferien nicht bewilligt wie auch Kompensation.
Wenn man sich Krankmeldet wird man von ihm "angeschnautzt" und fertig gemacht so das man sich noch fast schlecht fühlen muss das man krank ist. Er passt eher ins Militär als in eine Bank dort würde er mit seiner launischer art sicher glänzen. Er ist kälter als ein Gefrierfach und besitzt nicht ein kleinen funken an Menschlichkeit.
Das KSC nimmt für die Raiffeisen Gruppe Calls entgegen da ja jede RB eigenständig ist hat auch jede einzelne ihre Wünsche und Regeln. Diese Regeln und Wünsche muss man bei einem Call Volumen von Durchschnittlich 100 Calls mit 3 Min Gesprächszeit am Tag nachgehen und alle Achtung wenn man nur einen Fehler macht wird man mit einem Punkte System bestraft und man muss sich noch rechtfertigen.
Kollegenzusammenhalt
Da alle Mitarbeiter darunter leiden ist der Zusammenhalt im Team sehr gross.
Work-Life-Balance
Da man steht's unter Kontrolle und dem Druck von den Teamleiter steht ist man am ende des Tages so erschöpft das man sich von der Aussenwelt abschottet was sich auf die Freizeit mit Kollegen und Familien auswirkt.. Die Teamleiter sehen alles und man muss jeden Not Ready Status rechtfertigen sogar wenn man auf die Toilette muss. HomeOffice vorhanden aber da ist die Kontrolle noch stärker wenn man keinen plausiblen Grund hat warum man auf einem Not Ready Status ist, muss man ins Büro und das HomeOffice ist gestrichen! Man ist ständig auf Nadeln und gereizt.
Vorgesetztenverhalten
Katastrophe, Die Teamleiter haben zwei Gesichter, Spielen Mitarbeiter gegeneinander aus. Sie verstehen nicht wenn man angeschlagen ist. Ebenso muss man sich jeden Tag selbst Motivieren die vielen Anrufe von wütenden, weinenden und aggressiven Kunden die manchmal sogar Drohen zu stemmen. Es wird nicht darauf geschult wie man in so einer Situation reagiert, man muss einfach klar kommen. Es gibt im ganzen KSC nur EINEN Teamleiter der noch Menschlichkeit und Verstand besitzt.
Interessante Aufgaben
Es wird vieles versprochen aber sehen wird man in der ganzen Zeit im KSC nichts davon. um schriftlichen dienst machen zu können muss man eine Prüfung absolvieren.
Gleichberechtigung
wenn man sich bei den Vorgesetzten einschleimt hat man es gut und wird immer bevorzugt. Wer aber seine Meinung äussert und diese ist Negativ wird man schnell zur Zielscheibe.
Umgang mit älteren Kollegen
Nichts bekannt.
Arbeitsbedingungen
ist vergleichbar mit einer Fabrik.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
-
Gehalt/Sozialleistungen
Ist OK.
Image
Ruhen sich auf den nach aussen guten Raiffeisen Ruf aus. Aber der Schein trügt.
Karriere/Weiterbildung
Ist möglich aber mit Verpflichtungen. Ebenso wird es zum teil auf die Seite geschoben. Je nach dem was man machen möchte.