Smile Versicherung als Arbeitgeber
Smile
Versicherung
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 4,0Gehalt/Benefits
- 3,5Image
- 3,3Karriere/Weiterbildung
- 3,5Arbeitsatmosphäre
- 3,3Kommunikation
- 4,0Kollegenzusammenhalt
- 3,9Work-Life-Balance
- 3,3Vorgesetztenverhalten
- 3,2Interessante Aufgaben
- 4,3Arbeitsbedingungen
- 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,0Gleichberechtigung
- 4,0Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2017 haben 26 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Versicherung (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenVersicherung ohne Blabla
Wer wir sind
Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert.
Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!
Kennzahlen
Mitarbeitende80
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 26 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Mitarbeiter-Events- Homeoffice
- Gute Verkehrsanbindung
- Kantine
- Rabatte
- Internetnutzung
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Coaching
- Gesundheits-Maßnahmen
- Parkplatz
- Essenszulage
- Barrierefrei
- Hund erlaubt
- Kinderbetreuung
- Diensthandy
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Als grösste Online Versicherung der Schweiz wachsen wir stetig und suchen immer wieder neue Smiler:innen, die mit uns diese spannende Reise fortsetzen.
Smiler:in zu sein heisst, nicht nur die üblichen 8-to-5-Aufgaben zu erledigen, sondern täglich Grossartiges zu schaffen, indem wir uns gegenseitig inspirieren und fordern. Sei es eine Migration in die Cloud oder ein besonderes Lächeln eines Kunden. Bei uns geht es um Eigenverantwortung, ausserhalb der Box zu denken und kreative Ideen auch wirklich in Tat umzusetzen. Wir setzen auf ein starkes Miteinander. Denn unsere Beziehungen sind echt und Apéros ebenso wichtig wie das Arbeitsklima auf Augenhöhe.
Die 6 ½ wichtigsten Gründe, bei Smile zu arbeiten:
- Versicherungen müssen nicht langweilig sein. Wir sind es nicht. Versprochen!
- Wir erobern mit unserem Brand gerade schrittweise weitere europäische Länder - schwing mit in unserem internationalen Flair!
- Bist du auch immer auf der Suche nach den neusten (technologischen) Trends? Dabei vielleicht auch schon Irrwege gegangen, aber daraus gelernt? Perfekt - wir auch
- Abwechslung bereichert dich? Gerne! Wir haben viele spannende teamübergreifende Projektteams, da kannst du dich kreativ austoben!
- Bei Smile kannst du mehr bewegen als anderswo. Denn wir sind verhältnismässig klein und deshalb zählt jede einzelne Stimme umso mehr
- Apropos klein. Dennoch haben wir unser Mutterhaus Helvetia im Rücken, die uns Smiler:innen die Sicherheit und Benefits eines Grossunternehmens bietet.
- Smiler:innen tragen die schönsten Sneaker... Meistens... Zum Sneak Peak
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Das Team, die Atmosphäre und der Spirit den anderen Versicherern immer einen Schritt voraus zu sein. Der Fokus liegt hier tatsächlich auf den Kunden und das wird bei den Produkten und Prozessen deutlich.
Man kann sehr viel Impact generieren, wenn man etwas bewegen will, dass hat man viel Freiraum, Offenheit und Vertrauen dies zu tun.
- Die offene Kultur
- Den Freiraum, Dinge umzusetzen
Lohn, Früchtekorb
Sehr sozial, gute Work-Life-Balance, jeder wird erhört, man kann wirklich etwas bewegen und erreichen, muss sich aber auch aktiv einbringen.
Was Mitarbeitende schlecht finden
CEO grüsst kaum, ist sehr für sich. Trotz diverser Meldungen über den Abteilungsleiter, geschieht nichts. Diverse MA monatelang krankgeschrieben - frag mal wieso.
- Keine Konsequenzen für das Verhalten einiger Mitarbeitenden, die von der Teamleitung offensichtlich bevorzugt werden. Diese Personen haben ein kollegiales Verhältnis zur Führung, schleimen sich ein oder werden geschont, weil sie angeblich familiäre oder persönliche Probleme haben – als dürfe man sie deshalb nicht zur Verantwortung ziehen.
- Entscheidungen werden hinter dem Rücken der Mitarbeitenden getroffen – es gibt keine offene Kommunikation im gesamten Bereich Customer Care. Zusatzaufgaben werden nach Sympathie verteilt, ohne andere Mitarbeitende einzubeziehen oder transparent zu informieren.
...
- Weiterentwicklung on Job
nichts nennenswertes
Völlig inkompentente, ignorante Führungskräfte im Bereich Customer Care.
Verbesserungsvorschläge
Abteilungsleiter wechseln, dringend!
- Führungskräfte im Customer Care sollten nicht nur als „Sprachrohr“ dienen, sondern auch als echte Ansprechperson für ihr Team agieren.
- Mitarbeitende sollten sich gehört fühlen – Entscheidungen sollten gemeinsam oder zumindest transparent getroffen werden.
- Vermeidung von Entscheidungen hinter dem Rücken der Mitarbeitenden. Alle relevanten Themen sollten offen angesprochen und erklärt werden – idealerweise mit Mitsprachemöglichkeit.
- Keine einseitigen Eskalationen oder Verwarnungen ohne vorheriges klärendes Gespräch und Verständnis der Hintergründe.
- Anerkennung darf nicht halbherzig oder erzwungen wirken („trockenes ...
Manchmal wird zu viel "gedacht" statt einfach noch schneller auszuprobieren (zu lange diskutiert). Mut für Fehler.
- Förderung Teamevents, Teamspirit, Teammeetings
- bessere Struktur und Einarbeitung für die Lernenden
- bessere Einarbeitung Neuer Mitarbeiter
nichts nennenswertes
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Arbeitsbedingungen
4,3
Der am besten bewertete Faktor von Smile Versicherung ist Arbeitsbedingungen mit 4,3 Punkten (basierend auf 9 Bewertungen).
Das Büro war modern ausgestattet und bot eine angenehme Arbeitsumgebung. Dank des Flex-Office-Konzepts konnten wir unseren Arbeitsplatz frei wählen, was die tägliche Arbeit abwechslungsreicher machte. Zusätzlich standen sogenannte Privatsphäre-Boxen zur Verfügung, die sich besonders gut für ungestörte Telefonate eigneten. Ein Verbesserungspunkt wäre die Belüftung: Da sich die Fenster nicht öffnen lassen, fehlte vor allem am Nachmittag oft die Frischluft, was sich mitunter negativ auf die Konzentration auswirken konnte.
Moderne Ausstattung, gute Büros und top Tools.
Offen, freundlich, zielstrebig und genau die richtige Mischung zwischen frei und organisiert. Zu gross und professionell für ein chaotisches Start-up und zu klein für ein starres Corporate.
Die Büroräumlichkeiten sind gut ausgestattet. Alle Mitarbeitenden verfügen über neue Laptops, Tastaturen sowie grosse Curved-Monitore – technisch ist man auf dem neuesten Stand.
Man macht sehr viel für die Community, Helvetia als Muttergesellschaft sorgt auch für den richtigen Backup.
Am schlechtesten bewertet: Interessante Aufgaben
3,2
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Smile Versicherung ist Interessante Aufgaben mit 3,2 Punkten (basierend auf 10 Bewertungen).
Die Verteilung der Aufgaben war alles andere als transparent oder gerecht. Es entstand der deutliche Eindruck, dass bestimmte Mitarbeitende bevorzugt wurden, sie erhielten die „interessanteren“ oder abwechslungsreicheren Aufgaben und genossen scheinbar deutlich mehr Freiheiten in ihrer Arbeitsweise. Für den Rest des Teams bestand die Hauptaufgabe darin, die ständig steigende Flut an Kundenanfragen abzuarbeiten, entweder telefonisch, per E-Mail oder teilweise beides gleichzeitig.
Ein echtes Mitspracherecht bei der Aufgabenverteilung gab es für die Mehrheit nicht. Es wurde einfach zugeteilt, unabhängig von Stärken, ...
Die Aufgabe ist okay, da der Kunde verschiedene Kommunikationswege (Chat, Telefon, E-Mail) hat und wir entsprechend unterschiedliche Kanäle bedienen können.
Die Aufteilung der Aufgaben ist jedoch ungerecht, denn die Lieblingsmitarbeitenden werden bevorzugt mit den einfachen Aufgaben bedacht. Zum Beispiel ist die Arbeit im E-Mail-Kanal etwas freier als bei Telefon oder Chat, da hier keine Kunden live auf eine Antwort warten. Man kann Pause machen, ohne ständig auf die anderen schauen zu müssen, weil der E-Mail-Kanal während der Pause nicht abgedeckt ...
Im Customer-Care-Bereich waren die Aufgaben grundsätzlich klar strukturiert – sie verteilten sich auf die Bereiche Chat, E-Mail und Telefon. Die Abwechslung zwischen diesen Tätigkeiten war positiv, insbesondere für Mitarbeitende, die in allen Bereichen eingearbeitet waren. Trotz der mitunter wiederkehrenden Aufgabenstellungen konnte so ein gewisser Ausgleich geschaffen werden. Gelegentlich konnten die Aufgaben eintönig wirken, insgesamt wurde jedoch auf eine ausgewogene Verteilung geachtet.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,3
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 14 Bewertungen).
Viele der Führungskräfte sind langjährige smile Mitarbeiter. Wenn möglich, werden interne Beförderungen ermöglicht. Ansonsten gibt es ja auch noch den Helvetia Konzern, um die eigene Karriere zu verfolgen. Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es die branchenüblichen internen Portale und eine eigene Akademie.
KMU Grösse, dementsprechend beschränkt, gleichzeitig wird man in Weiterbildungen gefördert und erhält auch Chancen innterhalb Helvetia
Aufgrund der mittelständischen Grösse, sind die Aufstiegsmöglichkeiten begrenzt.
Karrieremöglichkeiten sind bei Smile stark begrenzt. Ein Aufstieg ist in der Regel nur möglich, wenn jemand aus dem Führungsteam, etwa ein Teamleiter, kündigt und dadurch eine Position frei wird. Interne Entwicklung oder proaktive Förderung finden kaum statt.
Positiv zu erwähnen ist jedoch, dass Weiterbildungen grundsätzlich unterstützt und auch finanziell mitgetragen werden. Wer sich eigenständig weiterentwickeln möchte, bekommt dafür in der Regel Rückendeckung.
Ab einem gewissen Punkt eher begrenzt.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Smile Versicherung wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,7 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Versicherung schneidet Smile Versicherung schlechter ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 69% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Smile Versicherung als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 25 Bewertungen schätzen 76% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 21 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Smile Versicherung als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
Awards
MatchMe
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- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Traditionelle
Kultur
Kultur
Moderne
Kultur
Kultur
Smile Versicherung
Branchendurchschnitt: Versicherung
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Sich was trauen.
Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur
JobFür mich
Smile Versicherung
Branchendurchschnitt: Versicherung