Eine der schwersten Entscheidungen die wir jemals treffen mussten war zu gehen..Wir hatten keine Wahl...leider!!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wer von Anfang an weiß was dieser Job beinhaltet was man mitbringen muss der ist in diesem Unternehmen Gold richtig.
Ja die Firma ist auf verkauf ausgelegt und nicht auf die Kundenbetreuung das sollte auch jedem klar sein
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich habe eigentlich alles gesagt was ich los werden wollte.
Verbesserungsvorschläge
Herr ...... Sie haben einen tollen Leitfaden der sich mit dem Focus total auf den Auftraggeber bezieht und der so wie ich es beurteilen kann auch gelebt wird.
Aber macht nicht jeden High Performer direkt zum Coach ...das zieht sich wie ein roter Faden durch die letzte Zeit.Wer gut verkaufen kann ,muss nicht zwangsläufig in der Lage sein das anderen beibringen zu können.Ein guter Verkäufer gehört in die Line .Ihr macht Rennpferde zu Ackergäulen und schadet damit zwangsläufig der jeweiligen Kampagne .Und sortiert besser aus.denn nicht jeder Agent ist in der Lage für diesen Auftraggeber zu telefonieren.Es ist dafür zu anspruchsvoll und der kleinste Fehler legt sich sofort auf die Aktivierungsquote und somit ist das Kampagnenziel mit Pech wieder verfehlt. ich könnte jetzt noch endlos so weiter machen
Arbeitsatmosphäre
Zur Klarstellung vorweg.....
Mit diesen Zeilen will ich keinem die Sitzfläche polieren oder mich einschleimen. Ich glaube auch das ihr wisst wenn ihr das hier lesen werdet wer ich bzw wir sind, und ist auch ok
Als ich bei euch angefangen habe war das Klima auf der Fläche das Beste was ich jemals gesehen habe, doch leider hat sich das im Laufe der Zeit sehr zum negativen verändert.Die Gründe dafür haben unterschiedliche Ursachen und man hat es leider verpasst im richtigen Moment ggf gegen zu steuern.
Kommunikation
Eines der größten Defizite dieses Unternehmens. Aber damit steht Epos nicht alleine da.Dort wo die Kommunikation am wichtigsten ist ,an den Schnittstellen wo die FK aus den verschieden Bereichen zusammen laufen findet leider kaum oder gar kein Austausch statt.
Kollegenzusammenhalt
Wenn man sich selber nicht ausgrenzt ist man bei seinen Arbeitskollegen gerne gesehen und man unterstützt sich gegenseitig.Das ist meine Erfahrung
Work-Life-Balance
Wenn etwas mit der Familie ist ist uns das Unternehmen immer entgegen gekommen.Und ich muss fairer weise sagen ,das dies bei jedem Mitarbeiter der Fall war und bestimmt auch noch so ist. Freizeit hätte ich gerne mehr gehabt ,aber als FK in einem Unternehmen hat man in den seltensten Fällen einen "Nine to Five job" ! Also beschwere ich mich nicht denn ich wusste es vorher
Vorgesetztenverhalten
Eigentlich Top ...Aber alles was höher gestellt ist wie ein Teamleiter sollte öfters mal den Kontakt zum Agenten oder Operator suchen...Ein kurzer Small talk löst bei einem Agenten ungeahnte Kräfte frei wenn er das Gefühl hat das selbst die " Big Bosse " aus dem Glasbüro sich um ihn Gedanken machen.Kleine Gesten mit großen Erfolg.
Interessante Aufgaben
Ja absolut, leider hat mein Wunsch nicht geklappt darin ausgebildet zu werden welches mein Wunsch war. Hier muss ich auch fair bleiben denn ich konnte den Druck nicht Abwarten und das zu einem Zeitpunkt der nicht ungünstiger sein konnte. Denn durch den schnellen Aufbau anderer Kampagnen konnte man dafür auch keine Zeit auf bringen.
Gleichberechtigung
Kann ich nichts schlechtes drüber sagen
Umgang mit älteren Kollegen
...Ich werde in 4 Jahren 50 und gehöre somit auch nicht mehr zu den jungen Hüpfern.... Top verhalten der Firma und der Kollegen.Wer andere Erfahrungen gemacht hat sollte vielleicht mal schauen in wie weit er selber dafür verantwortlich war ;)
Arbeitsbedingungen
Wir reden hier über einen Callcenter der über den Verkauf seine Haupteinnahme erzielt. Vielen ist nicht bewusst bevor sie sich bewerben was das eigentlich bedeutet am Telefon einen Kunden ein Produkt zu verkaufen. Welche Hürden auf sie zu kommt und das man nicht zwischen 4 und 8 std am Telefon rumblödeln kann sondern diese Tätigkeit erfordert 150% Konzentration und dicke Nerven. Aber wer bereit ist das zu lernen und zu arbeiten der wird positiv überrascht sein was man monatlich verdienen kann.Es lohnt sich durch aus wenn man sich den Ar..... aufreisst
Gehalt/Sozialleistungen
Besser geht immer ,ich hätte mir nur gewünscht das Dinge die versprochen werden auch eingehalten werden.... unabhängig davon das ich insgesamt öfters mal meinem Lohn nach rennen musste weil er absolut nicht korrekt war.... ist es gut das Gehalt.
Wenn man seinen job richtig macht!!!!!
Image
Wir sind anders ....Ja das stimmt. Jeder bekommt seine Chance!!! Egal wer du bist und wo du her kommst