1822direkt Kundenberatung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Unternehmen macht meiner Meinung nach vieles richtig. Besonders positiv finde ich die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie die Flexibilität, nach Absprache auch den Hund mit ins Büro bringen zu können. Mit 30 Urlaubstagen bietet das Unternehmen außerdem eine sehr gute Grundlage für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Auch die Arbeit selbst ist abwechslungsreich, da man am Telefon täglich mit unterschiedlichen Kunden und verschiedenen Anliegen zu tun hat. Dadurch bleibt der Arbeitsalltag spannend und man kann gleichzeitig viel lernen.
Insgesamt gibt es viele Punkte, die ich an meinem Arbeitgeber sehr geschätzt habe.
Verbesserungsvorschläge
Insgesamt gibt es aus meiner Sicht nicht viele Punkte, die verbessert werden müssten. Einige kleinere Themen habe ich bereits in den anderen Kategorien angesprochen.
Ein Bereich, bei dem ich definitiv noch Verbesserungspotenzial sehe, ist die Schichtplanung. Diese könnte transparenter und übersichtlicher gestaltet werden. Hilfreich wäre beispielsweise eine Übersicht, aus der ersichtlich ist, an welchen Tagen noch Urlaubsmöglichkeiten bestehen. Das würde die Urlaubsplanung für die Mitarbeiter deutlich einfacher machen und gleichzeitig für mehr Transparenz sorgen.
Abgesehen davon bin ich mit den Rahmenbedingungen insgesamt sehr zufrieden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist insgesamt sehr angenehm. Das Team ist offen, hilfsbereit und die Teamleiter sind gut drauf und sorgen für eine positive Stimmung.
Zu Beginn war das Team teilweise etwas zurückhaltend, was den Einstieg ein wenig erschwert hat. Gerade einige langjährige Kollegen sind neuen Teammitgliedern gegenüber nicht immer sofort offen. Das finde ich etwas schade, da eine offene und herzliche Integration den Start deutlich angenehmer machen würde.
Mittlerweile hat sich das Team erweitert und man hat direkt einen positiven Effekt bemerkt. Durch die neuen Kollegen ist die Stimmung noch offener und lockerer geworden, was sich auch positiv auf die Zusammenarbeit auswirkt.
Insgesamt fühlte ich mich sehr wohl und erlebte die Zusammenarbeit als positiv. Daher 4 von 5 Sternen.
Kommunikation
Die Kommunikation ist insgesamt sehr gut und transparent. Alle wichtigen Informationen werden zuverlässig über die entsprechenden Plattformen oder per E-Mail weitergegeben. Vereinzelt kam es vor, dass Informationen aus den Fachabteilungen nicht direkt bei uns angekommen sind. Das kann im Arbeitsalltag natürlich schnell einmal untergehen und ist eher die Ausnahme. Insgesamt funktioniert die Kommunikation aber sehr gut.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist wirklich sehr gut. Wenn man Unterstützung oder Hilfe benötigt, kann man eigentlich jederzeit die Kollegen fragen und bekommt schnell und unkompliziert Hilfe. Auch untereinander herrscht eine angenehme und lockere Atmosphäre – man kann gemeinsam lachen und sich zwischendurch auch mal kurz Zeit für einen kleinen Austausch nehmen. Besonders positiv finde ich, dass auch die Teamleitungen immer ein offenes Ohr haben und sich Zeit für die Mitarbeiter nehmen. Insgesamt fühlt man sich im Team sehr gut aufgehoben.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist insgesamt sehr gut. Durch die Möglichkeit, 50 % im Homeoffice zu arbeiten, lässt sich Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbaren. Auch bei kurzfristig wichtigen privaten Terminen findet man nach Absprache mit der Teamleitung meistens eine gute Lösung, und in bestimmten Fällen ist es sogar möglich, den Hund nach vorheriger Absprache mit ins Büro zu bringen. Insgesamt gibt es hier viel Verständnis und Flexibilität.
Ein kleiner Punkt, der aus meiner Sicht noch verbessert werden könnte, ist die Schichtplanung. Gerade bei Urlaubswünschen war es teilweise schwierig, rechtzeitig eine Rückmeldung zu bekommen oder einen bestimmten Tag genehmigt zu bekommen. Teilweise hatte ich das Gefühl, dass Wünsche untergegangen sind oder der Dienstplan bereits entsprechend erstellt wurde. Positiv hervorheben möchte ich aber, dass sich die Teamleitung bei solchen Anliegen immer für mich eingesetzt und versucht hat, eine Lösung zu finden.
Alles in allem bin ich mit der Work-Life-Balance sehr zufrieden und schätze besonders die Flexibilität und das Verständnis der Teamleitung.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten kann ich nur positiv beurteilen. Mit beiden Teamleitern hatte ich keinerlei Probleme und auch mit den anderen Vorgesetzten war die Zusammenarbeit immer angenehm und respektvoll. Alle waren freundlich, hatten stets ein offenes Ohr für Anliegen und haben sich auch gerne die Zeit für einen kurzen persönlichen Austausch genommen. Man hatte nie das Gefühl, mit Fragen oder Problemen alleine gelassen zu werden. Insgesamt habe ich die Führungskräfte als sehr wertschätzend, nahbar und unterstützend erlebt.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben in meiner Position waren zwar nicht immer besonders vielfältig, trotzdem fand ich sie sehr spannend und abwechslungsreich. Durch den täglichen Kontakt mit vielen unterschiedlichen Kunden und den unterschiedlichsten Anliegen war kein Tag wie der andere.
Gerade diese Vielfalt an Kunden und Situationen hat die Arbeit für mich interessant gemacht. Ich konnte dabei sehr viel lernen, mein Wissen kontinuierlich erweitern und wertvolle Erfahrungen sammeln.
Gleichberechtigung
Beim Thema Gleichberechtigung sehe ich noch etwas Verbesserungspotenzial. Grundsätzlich wurden alle Mitarbeiter respektvoll behandelt, allerdings hatte ich teilweise den Eindruck, dass die persönliche Sympathie im Team bei bestimmten Situationen eine Rolle spielen konnte. Dadurch entstand gelegentlich das Gefühl, dass nicht alle Entscheidungen oder Situationen gleichermaßen wahrgenommen wurden. Insgesamt würde ich mir hier noch etwas mehr Einheitlichkeit und Neutralität wünschen.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kolleginnen und Kollegen war aus meiner Sicht wirklich vorbildlich. Hier gibt es absolut nichts zu kritisieren. Der respektvolle und wertschätzende Umgang miteinander ist besonders positiv hervorzuheben. Davon könnten sich meiner Meinung nach manche Unternehmen definitiv eine Scheibe abschneiden.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren insgesamt sehr gut und positiv. Die Arbeitsplätze sind gut ausgestattet, die Schreibtische und Bürostühle sind bequem und durch die Klimatisierung herrscht auch an warmen Tagen ein angenehmes Arbeitsklima. Besonders das tolle Team trägt zusätzlich zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei.
Positiv hervorzuheben sind auch die vielen Urlaubstage sowie das Schichtmodell. Die Schichten wechseln zwischen Früh- und Spätschichten, sodass man nicht dauerhaft nur eine Schicht hat und dadurch eine gute Abwechslung im Arbeitsalltag entsteht.
Als kleinen Verbesserungsvorschlag würde ich mir teilweise einen zweiten großen Bildschirm am Arbeitsplatz wünschen, da dieser bei bestimmten Aufgaben die Arbeit noch komfortabler und effizienter machen könnte.
Insgesamt bin ich mit den Arbeitsbedingungen sehr zufrieden.
Gehalt/Benefits
Gehalt und Benefits sind insgesamt gut. Beim Gehalt gibt es aus meiner Sicht natürlich noch etwas Luft nach oben, insbesondere im Hinblick auf die Entwicklung mit zunehmender Erfahrung und Betriebszugehörigkeit.
Auch die Benefits sind grundsätzlich gut und bieten bereits einige Vorteile. Natürlich könnte das Angebot noch erweitert werden, beispielsweise durch Kantinengutscheine oder eine vollständige Übernahme der BahnCard, die aktuell nur teilweise übernommen wird.
Alles in allem sind die Rahmenbedingungen aber absolut in Ordnung und es gibt keinen Grund, sich darüber zu beschweren.
Karriere/Weiterbildung
Hier kann ich nur volle 5 Sterne geben. Die Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sind aus meiner Sicht sehr gut. Viele Mitarbeiter haben sich innerhalb der 1822direkt weiterentwickelt und sind im Laufe der Zeit in andere Positionen gewechselt.
Interne Entwicklung wird definitiv ermöglicht und ist keineswegs unrealistisch. Wer sich engagiert und weiterentwickeln möchte, hat hier gute Chancen, neue Aufgaben und Verantwortungsbereiche zu übernehmen. Ein klarer Pluspunkt!