Mit Vorsicht zu genießen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Einmalige Möglichkeit seine eigene Persönlichkeit zu entfalten, spannende Tätigkeit als Guide und Zusammenhalt unter den Guides
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fehlende Strukturen und angemessene Systeme um Informationen zu transportieren. Datenschutz wird nicht eingehalten. Ausgeübter Druck
Verbesserungsvorschläge
Bestehende Tourismussoftware einkaufen und dadurch Zeit und Geld sparen
Umdenken des Vorgesetzten
Arbeitsatmosphäre
Familiäre Arbeitsatmosphäre, tolle Guides und Büromitarbeiter. Je nach durchgeführter Tour hat man sehr unterschiedliche Gäste.
Kommunikation
Mangelhafte Umsetzung geeigneter Kommunikationskanäle, was zu einer Informationsflut führt und wichtige Sachen untergehen. Als neuer Mitarbeiter bekommt man Informationen nur kleckerhaft, es sollten entsprechende Unterlagen zusammengestellt werden.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Guides ist einmalig. Sieht man auf der Straße mit einer blauen Tasche und kennt den Kollegen noch nicht, lernt man sich direkt kennen. Durch ausgeübten Druck und Fehlentscheidungen des Vorgesetzten sind die Guides gezwungen sich gegenseitig unter die Arme zu greifen und einander zu helfen.
Work-Life-Balance
Je nachdem wie gut man sich dem Vorgesetzten durchsetzen kann. Meist Nachtschichten und Wochenendarbeit. Zuteilung erfolgt durch Büromitarbeiter und sobald man eingeteilt ist wird man gezwungen die Tour zu machen (wenn nicht ist man verpflichtet den Ausfall selbst zu zahlen, laut schriftlicher Vereinbarung - dies ist rechtlich nicht zulässig). Tauschen mit anderen Guides ist jedoch möglich.
Vorgesetztenverhalten
Wenig durchdachte Entscheidungen führen häufig zu Unzufriedenheit der Mitarbeiter. Bei angebrachter Kritik werden dennoch keine Änderungen vorgenommen.
Die persönliche Ebene ist dem Vorgesetzten wichtiger als das Geschäft. Was nicht bedeutet, dass es hierbei um das menschliche geht sondern viel mehr um das gemeinsam feiern gehen. Deshalb besteht auch eine klare Ungleichbehandlung von Seiten des Vorgesetzten langjähriger Guides gegenüber den neueren. Auch die Büromitarbeiter werden anders behandelt.
Sein Verhalten bzw. Entscheidungen führen mit zu der hohen Fluktuationsquote in diesem Unternehmen. Bei Tourguides ist dies stückweit normal weil dies meist nur eine Nebentätigkeit ist, bei dem Personal im Büro aber nicht. Ein Umdenken ist dringend notwendig!
Expansionspläne bei fehlerhaften Prozessen und chaotischen Organisationssystemen, stehen seit Jahren im Raum. Wäre eine ganz dumme Idee.
Interessante Aufgaben
Einer der tollsten und außergewöhnlichesten Jobs, die ich je gemacht habe. Abwechslungsreich, mit viel Verantwortung und geforderter Spontanität. Man lernt unglaublich viel über andere aber vorallem auch über sich selbst.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt kaum welche, was vermutlich mit dem Job bzw. Den Arbeitsbedingungen zusammenhängt.
Arbeitsbedingungen
Meist Touren in der Länge von 2 Stunden, bei langen Anreisen teilweise sehr unzufriedenstellend. Geltendes Arbeitsrecht wird regelmäßig ignoriert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Zusammenschluss für fairen Tourismus in Hamburg
Gehalt/Sozialleistungen
Guter Stundenlohn, aber Achtung in schlechten Monaten kann es zu Zahlungsengpässen kommen.
Image
Das Unternehmen hat einen sehr guten Ruf bei den Gästen. Die Guides vermitteln dieses und durch die tolle Organisation durch das Büro wird der Schein gewahrt, dass alles großartig läuft, auch wenn es das ganz und gar nicht tut.
Karriere/Weiterbildung
Möglichkeiten weitere Touren zu lernen oder selber Ausbilder zu werden.