30 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
30 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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30 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Ein wenig Licht, aber viel Schatten
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Versprechen werden nicht gehalten, hohe Fluktuation, kein Vertrauensverhältnis
Image
Mal sind wir eine Tochter des ADAC, mal ein Dienstleister. Egal, ob man mit Kollegen, Freunden oder Leuten vom Mutterkonzern redet, jeder fragt: "Was ist schon wieder bei euch los?"
Work-Life-Balance
Gleitzeit und Überstundenkonto und trotzdem wird einem vorgeschrieben, wann man Pause machen muss wegen der zunehmenden Telefonie. Keine Möglichkeit zum Home-Office.
Karriere/Weiterbildung
Keine Weiterbildungen und keine Karrierechancen. Zitat: "Wenn du mehr willst, kannst du ja gehen."
Gehalt/Benefits
Alle bekommen das gleiche Gehalt. Keine Aufstiegsmöglichkeiten oder Chancen, durch Zusatzaufgaben Geld dazu zu bekommen. Zuschuß zu Fahrkosten mit Öffis.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen halten zusammen. Durch wöchentlich veröffentlichte Postings, welcher Mitarbeiter wie viel schafft, wird Neid geschürt und Kollegen als "schlecht" dargestellt
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte schwer erreichbar, Sprüche von oben herab, Versprechen werden nicht gehalten
Arbeitsbedingungen
Höhenverstellbarer Tisch, bequemer Bürostuhl. Durch die Telefonie der Kollegen teilweise sehr laut im Raum, auch von außen viel Lärm. Im Winter teilweise keine Heizung. In einem Teambüro würde sogar eine tote Maus gefunden. Keine Möglichkeit zum Home-Office.
Kommunikation
Hat sich seit einiger Zeit verbessert, aber sehr langsam und nicht genug
Gleichberechtigung
Sehr gut. Die vielen Langzeitkranken werden stark gefördert und nicht fallen gelassen.
Interessante Aufgaben
Viele interessante und verschiedene Aufgaben. Aufgrund des höher Krankenstandes manchmal die ganze Woche die selbe Tätigkeit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Es handelt sich hier um komplexe Themen, die durch nähere Erläuterungen sicherlich etwas transparenter werden. Gerne tauschen wir uns hierzu persönlich mit Ihnen aus - Ihre Führungskräfte wie auch ich stehen Ihnen gerne für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche und private Zukunft.
Bleiben Sie vor allem wohlbehalten!
Viel Verbesserungsbedarf, der sehr langsam angegangen wird
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langsam werden die Probleme angesprochen und angegangen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Gehalt
- mangelnde Perspektiven/Aufstiegsmöglichkeiten
- steigender Leistungsdruck
Verbesserungsvorschläge
- Änderungen schneller angehen
- Weniger Stress/Druck aufbauen
- Mehr Miteinander
- Möglichkeit zum dauerhaften (teilweisem) Home-Office
Arbeitsatmosphäre
Stimmung schwankt - Änderungen werden versprochen, verzögern sich jedoch immer weiter nach hinter.
Image
ACS ist nicht gleich ADAC
Work-Life-Balance
Kernarbeitszeit+Gleitzeit - Wenn man das Gleitzeitkonto aufbauen möchte und an einem Tag mal 15 Minuten mehr arbeiten möchte, muss/sollte man das anmelden.
Karriere/Weiterbildung
Keine Aufstiegsmöglichkeiten. Immerhin ist das Thema Weiterbildung jetzt ein Thema.
Gehalt/Benefits
Stagniert seit 2,5 Jahren. Etwas besser als Callcenter. Trotz zusätzlichen Aufgaben keine Chancen auf Aufstiegsmöglichkeiten oder Zusatzverdienst.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen halten gut generell zusammen.
Vorgesetztenverhalten
In letzter Zeit freundlicher und nicht mehr von oben herab mit scharfen und teils beleidigenden Sprüchen.
Arbeitsbedingungen
Momentan im Home-Office - leider wird angepeilt dies im September/Oktober dauerhaft zu beenden.
Kommunikation
Hat sich nach dem Weggang einiger Vorgesetzter verbessert.
Interessante Aufgaben
Meist abwechslungsreiche Arbeit, aber kaum Chancen auf neue Aufgaben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Es war so semioptimal!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es war stets jemand da, sofern es ein Problem gab, der zugehört hat.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
zu hoher Druck
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen waren perfekt.
Die Arbeit eher nicht.
Karriere/Weiterbildung
flache Struktur, daher keine Chance eine höhere Position zu erreichen.
Gehalt/Benefits
etwas besser als andere "Call Center"
Kollegenzusammenhalt
Das beste am Job waren die Kollegen. Ohne diese Menschen, wäre ein Aushalten der Situation nicht so gut gewesen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ob jung, ob alt...alle Kollegen wurden gleich behandelt
Vorgesetztenverhalten
Mal so, mal so!
Arbeitsbedingungen
Großraumbüros, nicht für jeden der optimale Arbeitsplatz
Kommunikation
na ja....mal so - mal so.
Gleichberechtigung
Ob Weibchen oder Männchen: es machte keinen Unterschied
Interessante Aufgaben
Abarbeiten von Vorgängen, eher monoton
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass die Beschäftigungszeit in unserem Hause offensichtlich nicht ganz in Ihrem Sinne verlaufen ist.
Gerne tauschen wir uns auch im Nachhinein hierzu mit Ihnen aus um Näheres zu erfahren.
Bitte nutzen Sie für die Rückmeldung meine Email-Adresse und beziehen Sie sich auf Ihre kununu-Bewertung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute - bleiben Sie gesund!
Sandra Müller
-Personalreferentin-
Mehr mehr mehr
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man hat trotz Corona neue MA unbefristet
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
"Einschleichende Prozesse", immer nur ein bischen mehr, statt klar zu kommunizieren wo man hin will.
Verbesserungsvorschläge
Weniger reden, mehr umsetzen. Nur wer gibt der bekommt auch
Arbeitsatmosphäre
Mehr, schneller, egal wie. Von "Keine Telefonie, kein Schichtdienst,zusätzliche Verdienstmöglichkeiten - hin zu -"Telefonie ohne Ende, Wechselnde Schichten, nur Grundlohn und keine Möglichkeit 1 Cent mehr zu bekommen" Die Richtung ist für Blinde erkennbar
Image
Es wird so getan als wäre man im Unternehmen mit den 4 Buchstaben, die Menschen dort bekommen aber gutes Geld+Weihnachts- und Urlaubsgeld und sonstige Boni. Anhand Dessen bemerkt man schnell das man bei einem Dienstleister ist. Hier wird mit Kaffee und Obst geworben.
Work-Life-Balance
Schriftliche Arbeit und Telefonie gleichzeitig zermürben. Sobald die merken das man zwischendurch Luft schnappen kann, kommt was Neues hinzu. Jeder ist ersetzbar...
Karriere/Weiterbildung
Keine Chance
Gehalt/Benefits
Für Call Center Agents gut, für Menschen die darauf hoffen im Alter nicht mit der Taschenlampe am Mülleimer stehen zu müssen, nicht gut
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Im Sommer läuft die Klimaanlage auf Hochtouren und im Winter die Heizung.
Kollegenzusammenhalt
Der Pfand überhaupt
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden nicht benachteiligt. Dienstältere bekommen das gleiche Gehalt wie Neulinge, ganz egal was man tut oder nicht tut
Vorgesetztenverhalten
War bis auf Ausnahmen mal gut. Die Ausnahmen werden mehr
Arbeitsbedingungen
Eigentlich 5 Sterne. Arbeitsmaterial ist sehr gut und modern. Da es sich zunehmend zum Call Center entwickelt ist der Lärmpegel belastend
Kommunikation
"Erfolg und Zufriedenheit" die Frage ist nur, für wen? Zufrieden sind die MA, die vorher im Call Center gearbeitet haben, da sie jetzt mehr als den Mindestlohn bekommen. Es wird so getan als würde man sogar Verlust machen :(
Interessante Aufgaben
Alles Andere als interessant, alles was neu dazu kommt sind andere Hotlines
Gleichberechtigung
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Fordernd und fördernd
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Fairer, im Rahmen der Möglichkeiten transparenter Umgang mit allen Mitarbeitern
Verbesserungsvorschläge
Honig-Flat, wahlweise auch gebratene Hähnchen zum Fliegen bringen;
Arbeitsatmosphäre
A quiet place, fast ohne Aliens
Image
Steht und fällt mit dem manchmal leicht angestaubten Image der Konzernmutter
Work-Life-Balance
Das Stundenkonto war stets bemüht
Karriere/Weiterbildung
Karriere, der enorm flachen Hierarchie wegen, eher weniger, Weiterbildung und Entwicklung wird aber nach Kräften gefordert und gefördert
Gehalt/Benefits
Fair, braucht hier keinen Equal-Pay-Day
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ohne Corona wäre der Social Day super geworden.
Kollegenzusammenhalt
Wunderbärchen, die möchte ich nicht eingetauscht wissen
Umgang mit älteren Kollegen
Einwandfrei
Arbeitsbedingungen
Tippitoppi. Modern, gut ausgestattet, klimatisiert. Fast das Land, in dem Milch und Honig fließen. Nur Honig wird nicht gestellt. Einziges Manko: der ein oder andere Laptop-Lüfter hält sich gern für eine Turbine.
Kommunikation
Man kann nicht nicht kommunizieren
Gleichberechtigung
Ohne wenn und aber, immer ergebnisoffen
Interessante Aufgaben
Fordernd und fördernd, auch administrative Aufgaben
Vorgesetztenverhalten
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Ein Safe-House in unsicheren Zeiten
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Faires, pünktliche Gehalt. Keine Kurzarbeit, auch in der Krise. Homeoffice wegen Corona. Hier kann man lange und gut arbeiten
Verbesserungsvorschläge
Jobrad einführen
Arbeitsatmosphäre
Guter Platz zum Arbeiten.
Image
Der ADAC hat einen guten Ruf
Work-Life-Balance
Überstunden werden nach Kräften vermieden, es gibt zwar "Schichten", aber nur zwischen 8 und 18 Uhr. Spontane Auszeiten so gut wie immer möglich.
Gehalt/Benefits
Klar, könnte immer mehr sein, im Vergleich zum klassischen Dienstleistern in der Ecke hier echt über Schnitt. VL werden gezahlt, Abo für die Öffis unterstützt
Kollegenzusammenhalt
Die meisten sind gut drauf, ein paar Stinkstiefel gibt es immer.
Umgang mit älteren Kollegen
Alter spiel keine Rolle. Den Job kann jeder gut machen, egal ob 25 oder 60.
Vorgesetztenverhalten
Leistung wird natürlich erwartet, aber ohne übermäßigen Druck. Vorgesetzte arbeiten mehr als Hütehunde für die Herde. Tür und Ohr sind bei allen Problemen immer offen.
Arbeitsbedingungen
Tolle Ausstattung, auch fürs HO. Klimatisierte Büros mit Kaffee und Obst und Milch. Fahrstuhl. Mehrere Bildschirme, höhenverstellbare Tische, super-anpassbare Stühle. Transparente Arbeitszeiterfassung
Kommunikation
Super, wir Sachbearbeiter werden sogar in neue Entwicklungen einbezogen und können einwirken
Gleichberechtigung
Gibt keine Unterschiede.
Interessante Aufgaben
Ein normaler Job als Sachbearbeiter, gibt interessante und weniger interessante Teile.
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute - bleiben Sie vor allem gesund in dieser außergewöhnlichen Zeit.
Sandra Müller
-Personalreferentin-
eigentlich ein toller Job, aber man bekommt viel zu wenig Geld für das was man leistet
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice, die Kollegen, die Kommunikation und das im Homeoffice dank Teams und den guten Progammen alles super funktioniert
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
das man es sich immer mehr zu einem Callcenter entwickelt, das man zu wenig Geld verdient
Verbesserungsvorschläge
mehr Lohn, mehr Urlaubstage, weniger Telefonieren
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Burn-out Fabrik
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts mehr
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Call Center Mentalität, Heuchelei, kein Betriebsrat
Verbesserungsvorschläge
Menschen wie Menschen behandeln, nicht den letzten Tropfen aus dem Euter pressen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Man fühlt sich ausgesagt wie eine Capri-Sonne.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Arbeitsatmosphäre, große Hilfsbereitschaft innerhalb der Belegschaft
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unstillbare Erwartungshaltung, steigendes Aufgabenvolumen ohne Aussicht einer Gehaltserhöhung o. Ä.
Verbesserungsvorschläge
Die Leistungsverbesserung der Mitarbeiter schätzen und "satt" werden.
Callcenter-Entwicklung beenden.
Arbeitsatmosphäre
Gute, kollegiale Belegschaft wurde eine flache Hierarchie zur Zwei-Klassen-Gesellschaft durch zunehmende Leistungserwartung
Work-Life-Balance
Stärker Negativ-Trend durch unstillbare Leistungserwartung. Telefonie wurde zur ursprünglichen Sachbearbeitung addiert und immer präsenter.
Kommunikation
Deutliche Verbesserung spürbar, für den AG unangenehme Themen (Gehalt, etc) werden weitestgehend vermieden
Image
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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maximal Call Center Alternative, oder für Perspektivlose, man macht den Job eines Fachmanns, wird aber bezahlt wie im Cc
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Essen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Etwas mehr Geld als im Call Center, Kaffee kostenlos
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, Heuchlerei,fehlende Transparenz,fehlendes Vertrauen und somit vergraulen der wenigen guten MA, TL ziehen auch schnell weiter
Verbesserungsvorschläge
Fähige Vorgesetzte und Mitarbeiter einstellen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die Schilderung Ihrer Wahrnehmung. Gern würden wir näheres zu Ihren Kritikpunkten erfahren. Ihre Führungskräfte, als auch ich, stehen jederzeit als Ansprechpartner für ein vertrauliches Gespräch zu Verfügung.
Sandra Müller
-Personalreferentin-
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.