Seit zehn Jahren sehr zufrieden: Abwechslung, Anerkennung, Flexibilität
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass man überall merkt, dass wir gemeinsam in die selbe Richtung (für den Kunden) unterwegs sind. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch und steigt sogar noch.
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüros mit guten Abständen untereinander, viele Fenster
Kommunikation
Jeder Vorgesetzte steht einem für Fragen zur Verfügung
Kollegenzusammenhalt
Auch jeder Mitarbeitende hilft sehr gern weiter, wenn man mal Fragen hat
Work-Life-Balance
An nur 2 Tagen pro Woche besteht Anwesenheitspflicht, die anderen Tage kann man von zuhause aus arbeiten. Die Personaleinsatzplanung versucht stets, Wünschen (Urlaub, Gleitzeittag...) nachzukommen (was meist auch gelingt)
Vorgesetztenverhalten
Auf allen Ebenen sind die Vorgesetzten für einen da und gerade auch die Geschäftsführung ist gern bereit für Sonderaktionen (Feste, Boni, ...)
Interessante Aufgaben
Die meisten neuen Kollegen beginnen in der sehr abwechslungsreichen Service-Telefonie (Inbound), haben aber auch schon bald die Möglichkeit sich für andere Bereiche (Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Onlinebanking, Email-Kommunikation mit Kunden, Outbound zu Bestandskunden...) zu bewerben und werden dabei vom Unternehmen unterstützt.
Gleichberechtigung
Hier ist es auf allen Ebenen wirklich egal, aus welchem Land mit welcher Hautfarbe und welcher sexuellen Orientierung man kommt
Umgang mit älteren Kollegen
Die Arbeit ist altersunabhängig und zwischen den Kollegen macht das Alter keinen Unterschied
Arbeitsbedingungen
In den Großraumbüros hört man natürlich auch die Kollegen telefonieren, aber in einer Lautstärke, die einen seltenst von der eigenen Arbeit ablenkt. Eine täglich relativ freie Sitzplatzwahl ermöglicht es oft, mit Wunsch-Kollegen zusammen zu sitzen. Wie in vielen vergleichbaren Unternehmen steht Kaffee, Tee, Obst kostenfrei zur Verfügung, eine öffentliche Kantine befindet sich im Nachbargebäude, Aldi in der Nähe. Zu erwähnen sind auch die kostenfreien Tiefgaragenstellplätze.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Unternehmen gewährt einen Zuschuss zum Deutschlandticket, den man aber auch zum Tanken oder für Scooterfahrten nutzen kann. Von den Mitarbeitenden ausgewählte soziale Projekte werden unterstützt durch Flaschensammeltonnen und Spenden der Geschäftsführung.
Gehalt/Benefits
Natürlich wünscht sich jeder Angestellte eine höhere Vergütung, aber ich finde sie angemessen (muß das Unternehmen ja auch durch uns erst einmal verdienen) und die Geschäftsführung bietet Boni und überlegt, auch vL ... einzuführen
Image
Manche denken, wir seinen "bloß ein CallCenter", aber wir sind in Wirklichkeit als 100%ige Tochter das "Kundenservice-Center" der bedeutendsten Bank Deutschlands im Gesundheitssektor - also mit gehobener Klientel und bearbeiten die meisten Anliegen schon im ersten Kontakt abschließend
Karriere/Weiterbildung
Der Wechsel in spezielle Abteilungen (Onlinebanking, Outbound an Bestandskunden, Qualitätssicherung...) ist grundsätzlich schon nach recht kurzer Betriebszugehörigkeit möglich und wird von den Vorgesetzten unterstützt.