Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
25 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Die Sachen die man vorgibt auch umsetzen!
Während unserer Schulung war es wirklich super! Die gesamte Gruppe hatte ein tolles Gefühl. Als wir aus der Schulung in die Produktion kamen, ging es los mit ständigem Druck ! Unteranderem wurden Sachen die uns in der Schulung versprochen worden sind nicht eingehalten (Zum Beispiel : Silent Monitoring sollte nicht stattfinden, allerdings wurden am ersten Tag in der Produktion direkt alle Gespräche abgehört) Transparenz und Ehrlichkeit sieht anders aus
Zu 90% haben sich meine Kunden beschwert. Davon haben mindestens 50% laut über einen Bankenwechsel nachgedacht. Sollte dem Mutterkonzern zu denken geben.
Zwar werden Termine berücksichtigt, dennoch wird man eher kritisch beäugt wenn man dann wirklich mal etwas erledigen muss.
Lediglich eine Weiterbildung zum Experten ist möglich.
Das Gehalt ist unterirdisch. Die Firma sitzt in Düsseldorf! Im Vergleich zum Mitbewerber zahlt die ApoDirect viel weniger. Also das Leben in Düsseldorf ist damit nicht möglich.
Alles digital.
In unserem Team war wirklich alles super. Jeder hat jedem geholfen.
Kann ich nicht beurteilen. Allerdings habe ich auch keinen einzigen älteren Kollegen dort gesehen.
Leider total Realitätsfern ! Bei Krankmeldungen wird bei Rückkehr zum Arbeitsort direkt zum Gespräch gebeten. Ich hatte mich einmal wegen einer Grippe abmelden müssen und wurde danach von drei Führungskräften ins Büro zitiert. Dort sagte man mir „man brauche planbare und zuverlässige Leute für die Telefonie ansonsten müsste man die Konsequenzen ziehen und kündigen“
Gehts noch ? Sogar bei einem Kollegen mit Corona wurde das genau so gesagt.
Moderne PCs und gut ausgestattetes Büro
Telefonieren. Langweiliger gehts eigentlich nicht.
Meine Arbeit wird geschätzt und man hilft mir in herausfordernden Situationen.
Auf jeden Fall mehr als ein herkömmliches Kundencenter.
Hobbies usw. lassen sich perfekt mit der Arbeit unter einen Hut bringen.
Gute Leistung wird gesehen und anerkannt.
Der Arbeitgeber lässt sich immer wieder Neues für die Mitarbeiter einfallen.
Bonuszahlungen, Willkommens-Tüten, Obstkörbe, Frühstückswochen usw....
Ist auf jedenfall vorhanden :)
Egal ob jung oder alt - das spielt bei der apo keine Rolle.
Ist ausbaufähig, aber wir sind auf einem guten Weg.
Meine Tätigkeiten sind abwechslungsreich und bleiben spannend. Ich wachse immer weiter über mich hinaus.
Ich denke das viele Positive habe ich angesprochen. Besonders hervorzuheben der Kollegenzusammenhalt und die flexible Personalplanung.
Die Temperaturen im Sommer waren wirklich teilweise unerträglich. Ich hoffe diesbezüglich hat sich etwas geändert
Die interne Kommunikation ist verbesserungswürdig. Informationen im Internet zu lesen, bzw. von Kunden zu erfahren ist äußerst unangenehm.
Es kam immer auf die Situation an. Bei hohem Anrufaufkommen konnte es schon ziemlich stressig werden, aber generell hatte ich meist viel Spaß an der Arbeit und abwechslungsreiche Aufgaben mit einem interessanten Klientel.
An sich gut, hat jedoch durch hohe Fluktuation und große Kritik am Mutterkonzern gelitten.
Die verschiedenen Schichten und Samstagsarbeit ist so eine Sache, aber generell konnte ich bei wichtigen Anliegen stehts spontan auf Urlaub zugreifen. Die zwei Leute in der Personalplanung sind sehr nett und machen einen tollen Job.
Ich kann nur von mir persönlich sprechen. Mir wurden alle Möglichkeiten offen gelegt. Nach einiger Zeit und anscheinend guter "Arbeit" wurde mir allerlei an Weiterentwicklungsmöglichkeiten dargelegt, die ich jedoch aus persönlichen Gründen ablehnte.
Gibt es eigentlich nur ein Wort: "Top". Ich habe viele interessante und nette Menschen mit verschiedenstem Backround kennen gelernt. Man hat zusammen gelacht, metaphorisch geweint und sich gegenseitig aufgebaut.
Als jüngerer Kollege habe ich auch diesen als Fair empfunden.
Ich habe meinen Teamleiter stehts als freundlich und motivierenden Menschen erlebt. Auch die Geschäftsführer sind recht "nah" an den Mitarbeitern.
Im Sommer war es teilweise wirklich sehr warm in den Großraumbüros und auch die "Klimageräte" halfen nicht sonderlich. Stühle, auch für schwerere Menschen wurden extra bereit gestellt und auch die Hardware war ausreichend.
Es gab generell wöchentliche Teammeetings. Hier wurde man über Neuerungen etc. informiert und konnte Fragen stellen. Die Teammeetings fielen leider häufiger aus und man hat manchmal Informationen von den Kunden, oder über den Flurfunk erfahren, was sehr unangenehm sein konnte.
Das Gehalt war stehts pünktlich auf dem Konto. Über die Höhe lässt sich streiten, aber ich finde den Lohn, teilweise für ungelernte Kräfte, in Ordnung.
Es gab viele Frauen in Führungspositionen. Ich hatte das Gefühl, dass das Alter/Geschlecht keine Rolle spielte.
Am Anfang sehr interessant, da man täglich neues lernt und die Aufgaben vielfältig sind.
Später kennt man einen Großteil der Geschäftsvorfälle auswendig und viel ist repetitives Abrufen des Wissens.
Gute Bahnverbindungen.
Angestellten aus allen sozialen Schichten wird eine Chance gegeben zu arbeiten. Nicht um sich weiterzuentwickeln
Siehe o.g. Kritikpunkte
Die o.g. Kritik Punkte angehen/aufarbeiten und das ganze mal aus Arbeitnehmer Sicht sehen.
Durch Mutterkonzern sehr in Verruf geraten
Da die Arbeit an der Hotline gebunden ist ist diese sehr unflexibel trotz arbeitszeitkonot.
Weiterbildungen wenn überhaupt durch s.o Nasenprinzip, daher würde auf nein plädieren
Bestes Beispiel: die Auszubildenden des Betriebs
Gehalt: keine faire und realistische Vergütung gemessen an Qualitätsniveau und des Standortes des Betriebs
Sozialleistungen: existieren für diesen Betrieb nicht, außer der Lieferung eines wöchentlichen Obstkorbes und Bereitstellung von Wasser und Kaffee
Wir versuchen ein papierloses Unternehmen zu sein
Es gibt Höhen und tiefen. Dies hängt natürlich von der derzeitigen Arbeitssituation z.B System Probleme oder aufkommen an neuen Aufgaben.
Ältere Kollegen sind natürlich stets willkommen da sie meist in der Situation sind weniger Ansprüche zu haben und demnach weniger fordern
Durch ständigen GF wechsel, herrscht ein Missverständnis der Befugnisse der einzelnen Vorgesetzten. Teamleiter nehmen sich zu viel raus.
Ab und zu funktioniert das System ohne Probleme. Da die Kommunikation intern nicht gut funktioniert kann es zu unangenehmen Situationen mit Kunden kommen.
Selten ein Kommunikation Unternehmen erlebt, so schwach in der internen Kommunikation ist
Das Nasenprinzip herrscht dort an der Tagesordnung und Engagement wird nicht wertgeschätzt
Sehr monoton. Veränderung des Aufgabenbereichs sucht man vergebens
Wir wachsen stetig, man ist freundlich und respektvoll.
Mich stört an der Firma an sich nichts.
Bessere Headsets, die die Umgebung ausblenden. Der Klingelton, wenn ein Anruf reinkommt ist scheußlich.
Kollegen helfen gerne weiter. Hatte bisher nur positive Erfahrungen und freundliches konstruktives feedback. Wenn ich länger bleibe, kriege ich ein "Danke!", oder werde auch schon mal mit "schön das du da bist!" Begrüßt. Das sind Kleinigkeiten, aber die zeigen eine Wertschätzung. Hab mich mal verspätet, hab angerufen, kein Stress. Niemand der sagt:" Dann bleibste aber auch XX Minuten länger!" Easy. Hatte zwar auch schon gehört, dass sich Kollegen mal im Ton vergriffen haben, habe das aber wie gesagt nie selber am eigenen Leib erfahren.
Ich finde die Firma entwickelt sich konstant weiter.Kollegen, die schon länger dabei sind erzählen von ganz anderen Umgangston und Druck. Bisher merke ich da nichts von. Bin aber erst seit wenigen Monaten dabei.
Kann mich nicht beklagen. Konnte kurzfristige Termine wahrnehmen und Schichten tauschen. Für Samstagsarbeit gibt es einen Ausgleichtag in der folgenden Woche, kann man aber auch sammeln oder irgendwann später abfeiern.
Konnte mich schnell weiterentwickeln. Ich denke auch das Leistung anerkannt wird.
Gehalt ist okay, aber wer hätte nicht noch gerne ein paar Euro mehr in der Tasche?
Da ist mir nichts aufgefallen, was besonders oder anders wäre.
Super! Wie gesagt: man hilft einander und der Umgangston ist freundlich.
Respektvoll und freundlich. Ich bin zwar mit über 40 eher im Mittelfeld, aber ich sehe hier nicht, dass ältere Mitarbeiter weniger gefordert werden.
Meine Teamleiterin ist spitze und hat immer ein offnes Ohr und bietet Hilfe an. Eigendlich ist mir hier auch kein Vorgesetzter unangenehm.
Mich stört ein wenig, dass man keinen festen Arbeitplatz im Büro hat. Aber was ich zum Arbeiten brauche, kriege ich auch.
Der Schuster hat immer die schlechtesten Schuhe.....bisher hab ich aber selten wichtige Informationen verpasst.
Ob Geschlecht, Herkunft oder Behinderung, keines scheint hier ein Hindernis zu sein.
Ja, gibt es. Ich bin jetzt im Support tätig und komme gern zur Arbeit.