Interessante Arbeit, nette Kollegen, Führungsfähigkeiten der Teamleitung eher nicht so toll
Verbesserungsvorschläge
Führungskräfte besser schulen
Kommunikation
Ich fand es manchmal schwer durchzublicken, wie bestimmte Sachen gehandhabt werden, da jeder einem gefühlt was anderes sagte.
Von dem Verhalten des Teamleiters bin ich bis heute noch schockiert. Ich hatte soviel Gutes über die Arag als Arbeitgeber gehört und ich hatte auch in der Einarbeitungszeit den Eindruck bekommen, dass hier offen miteinander geredet wird und solange man nicht unfreundlich zu Kunden und anderen ist, würde man an allen Problemen gemeinsam arbeiten und auch eine Lösung finden.
Dies war leider gar nicht das, was ich erlebt habe. Es fing damit an, dass mir mein Teamleiter in einem "hast du grad mal zehn Minuten" Gespräch mitteilte, dass ein er mit einen Teil meiner Arbeit sehr zufrieden ist mit einem anderen Teil aber überhaupt nicht. Ich würde nun eine Fortbildung dafür bekommen.
Da mir die Stelle sehr gut gefiel und ich mich auch gerne verbessern wollte löcherte ich daraufhin meinen Teamleiter bestimmte eine halbe Stunde lang was ich genau falsch mache und was ich besser machen kann. Ich hatte das Gefühl, dass mir der Teamleiter außer dass ich nervös wirke absolut nichts sagen konnte und habe mich sehr frustriert geschlagen gegeben. weiter bei Vorgesetztenv..
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt unter den Kollegen mit denen man zusammen angefangen war sehr gut. Unter den restlichen Kollegen war es unterschiedlich aber auch eher gut. Ich hatte jedoch den Eindruck, dass eine Kollegin eine sehr schlechte Meinung von mir hatte. Dies manifestierte sich z.B. als ich eines Tags ein Telefongespräch beendete und von der Seite in einem mir eher sehr unfreundlich erscheinenden Ton kam "warum gehst du nicht ans Telefon", da bei besagter Kollegin ein Anruf von mir gelandet war. Ich weiß auch nicht was diese Kollegin unserem Teamleiter über mich erzählt hat. Nach Angaben des Teamleiters hat sie aber auf jeden Fall mit ihm über mich geredet.
Work-Life-Balance
Es wurde ein erheblicher Umfang an Überstunden erwartet aber nicht von allen. Wonach sich das richtete war nicht durchsichtig. Vermutlich lag es daran ob man vor seinen Kollegen ging oder nicht.
Vorgesetztenverhalten
Ich war nach dem Gespräch demotiviert, da ich für die Kunden meine beste Leistung bringen wollte, hoffte jedoch, dass mit der Fortbildung schon alles gut wird. In der Fortbildung hatte ich dann das Gefühl, dass mir viele Sachen genau entgegengesetzt zu dem beigebracht wurde, was man mir vorher gesagt hat, was ich als etwas verwirrend empfunden habe und mich auch etwas verunsichert hat. Dann war der Teamleiter erstmal längere Zeit in Urlaub während extrem viel zu tun war. Ein paar Wochen nach seinem Urlaub, hatte ich dann wieder ein Gespräch mit dem Teamleiter ( es gab zwischendurch ein "ist alles gut - kommst du zurecht?" -Gespräch in dem inhaltlich meiner Meinung nach nicht wirklich was gesagt wurde) dort teilte er mir dann mit, dass man mich auf jeden Fall kündigen würde und betete mir eine lange Liste von Sachen vor, die ich falsch machen würde, die er mir vorher meines Wissens nach nie genannt hatte, von denen ich auch sonst nichts wusste und an denen man meiner Meinung nach an allen ohne Probleme hätte arbeiten können.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit war vielfältig und spannend.
Arbeitsbedingungen
Es gibt gute Headsets und höhenverstellbare Tische. Die Telefonanlage könnte etwas moderner sein, sodass man auch sieht ob ein Kollege überhaupt da sind, falls man weiterverbinden muss.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Habe ich weder positiv noch negativ wahrgenommen
Gehalt/Sozialleistungen
Versicherungstariffvertrag
Karriere/Weiterbildung
Es fand eine ausführliche Einarbeitung statt, danach hängt das Weiterbildungsangebot wohl eher davon ab wie viel zu tun ist.